Employé Service Pièces de Rechange 100% (h/f/d)

Quelle est ma fonction ?

Vous êtes l’interlocuteur central pour nos clients et assurez, grâce à votre talent d’organisation et votre orientation service, le bon déroulement des affaires liées aux pièces de rechange !

• Traitement des commandes de pièces de rechange ainsi que prise en charge des clients internes et externes en allemand et en français

• Obtention de clarifications techniques auprès de l’usine de livraison et des fournisseurs externes

• Conseil téléphonique aux clients et vente directe en allemand et en français

• Élaboration d’offres ainsi que saisie des commandes dans SAP

• Responsabilité du suivi des délais et du traitement des commandes dans les délais impartis

• Conduite des négociations de prix dans le domaine de compétence défini

• Émission des factures et notes de crédit ainsi que traitement des réclamations

• Entretien et mise à jour des données de base

• Participation aux inventaires ainsi que soutien dans des projets transversaux

• Traitement et gestion des retours

Que me faut-il pour réussir ?

• Formation de base achevée en tant que spécialiste automobile ou mécanicien de machines de construction avec une formation commerciale complémentaire (par ex. école de commerce ou qualification équivalente)

• Expérience professionnelle dans une fonction comparable, idéalement dans la vente de pièces de rechange ou le service client

• Orientation client prononcée ainsi qu’une personnalité résistante et capable de travailler en équipe

• Aptitudes commerciales et assurance dans les négociations avec clients et fournisseurs

• Très bonnes connaissances de Microsoft Office ainsi qu’expérience dans l’utilisation de SAP

• Méthode de travail autonome, structurée et orientée solutions avec une grande responsabilité personnelle

• Personnalité orientée équipe avec plaisir à la collaboration interdisciplinaire

Quels sont mes avantages ?

• Intégration soignée par l’équipe existante

• 5 semaines de vacances, 6 semaines à partir de 50 ans

• Infrastructure très bien équipée

• Possibilités de télétravail

• Assurance accident non professionnel entièrement prise en charge par l’employeur ainsi que d’autres bonnes prestations sociales

• Parking gratuit

Qu’est-ce qui caractérise l’entreprise ?

Notre client est actif avec succès en Suisse depuis 1957 et s’est établi comme partenaire idéal pour la logistique. Avec plus de 190 collaborateurs répartis sur quatre sites - Dietlikon, Oensingen, Yverdon et Sant’Antonino - l’entreprise fait partie d’un groupe actif à l’échelle mondiale et est l’un des principaux fournisseurs de chariots élévateurs et de solutions d’automatisation pour l’intralogistique. Vous bénéficiez ici d’un environnement dynamique à orientation internationale et de la stabilité d’un acteur établi.

Langues
Allemand : C1 - Courant
Français : B2 - Très bon
Italien : un atout
Anglais : un atout

Lieu de travail
Zurich

Numéro de poste
VA-9PH-J2X