Groupes / Superviseur des Réservations FIT & Commercial 50–60% (H/F/X)

Description de l'entreprise

Notre hôtel ibis Zurich Messe Airport, avec ses tarifs attractifs, est situé dans le quartier d'affaires de Zurich, à seulement 10 minutes à pied du Hallenstadion et du Centre d'Exposition de Zurich.

L'hôtel propose 252 chambres confortables avec systèmes de climatisation, un restaurant moderne, un parking couvert et 3 salles de conférence. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans tout l'hôtel.

Au bar, nous servons des boissons et des snacks 24h/24 — et, bien sûr, un sourire.

Description du poste

Charge de travail : 50–60% | du lundi au vendredi (flexible dans les horaires de bureau)

Possibilité d'un jour de télétravail par semaine

Êtes-vous un professionnel de l'hôtellerie expérimenté qui aime combiner réservations, réflexion commerciale et relations partenaires ?

Nous recherchons un Superviseur des Réservations Groupes / FIT & Commercial (H/F/X) pour rejoindre notre équipe à Zurich et jouer un rôle actif dans le développement et la gestion de notre activité Groupes et FIT.

En collaboration avec notre coordinateur des réservations Groupes & FIT à temps plein, vous apporterez votre expérience, votre esprit commercial et votre capacité à prendre des décisions éclairées de manière autonome.

Vos responsabilités

• Gérer et assurer le suivi des demandes Groupes & FIT, en mettant l'accent sur les affaires complexes et commercialement importantes
• Maintenir et développer des relations solides avec les tour-opérateurs et partenaires clés, en assurant une communication professionnelle et rapide
• Identifier de manière proactive et développer de nouvelles opportunités de partenariat et d'affaires
• Gérer les revues commerciales et les renouvellements de contrats avec les partenaires clés, en coordination avec le Revenue et la Direction de l'hôtel
• Identifier les périodes de besoin et initier des promotions et offres tactiques pour générer des affaires supplémentaires
• Préparer et négocier des offres optimisant l'activité groupes selon la disponibilité, la demande et la stratégie de l'hôtel
• Préparer les prévisions de revenus groupes et contribuer à la préparation du budget annuel
• Gérer les demandes complexes, y compris les plaintes escaladées, les surréservations, les relogements et les situations d'inventaire
• Travailler en étroite collaboration avec la réception, le revenue, les ventes et les opérations de l'hôtel
• Soutenir les demandes complexes ou commercialement significatives de réunions et événements en collaboration avec le responsable F&B
• Partager votre expertise et soutenir le développement de notre coordinateur Groupes & FIT
• Contribuer par des idées à l'amélioration continue de nos processus Groupes & FIT et de la performance commerciale
• Assurer la couverture du poste de coordinateur des réservations pendant les congés et absences.

Qualifications

• Expérience solide en réservations hôtelières, Groupes & FIT et/ou réception, idéalement avec une activité Tour Operator
• Expérience préalable en supervision ou gestion de réception est un atout majeur
• Esprit commercial fort et capacité à identifier les opportunités, négocier et prendre des décisions de manière autonome
• Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles, avec une aptitude naturelle à construire des relations partenaires durables
• Organisé, fiable et orienté solution, capable de gérer plusieurs priorités
• Espagnol et anglais requis, à l'écrit comme à l'oral ; l'allemand ou le français sont un avantage
• Bonne connaissance du PMS hôtelier Opera Cloud et des systèmes de réservation

Informations complémentaires

Ce que nous offrons

• Un poste responsable et varié à 50-60%, du lundi au vendredi, avec une marge d'initiative
• Possibilité d'un jour de télétravail par semaine
• Un rôle pratique combinant réservations Groupes & FIT, relations partenaires et responsabilités commerciales
• Un environnement hôtelier international à Zurich avec une collaboration étroite entre opérations, ventes et revenue

Nous recherchons quelqu'un qui fait plus que gérer des réservations : quelqu'un qui comprend le business qui les sous-tend, construit des relations et sait transformer les opportunités en réservations.

Compétences recherchées

Avantages du poste