(Hôtel-) Responsable Revenu & Qualité 60-80%

Fred, hôtels zurichois, allie service et infrastructure moderne.

TACHES

Optimiser les stratégies tarifaires selon les analyses de marché.

• Analyser les retours clients pour améliorer la qualité des services.
• Réaliser des audits internes pour garantir le respect des normes.

COMPETENCES

• Expérience en gestion des revenus ou qualité, idéalement en hôtellerie. Pensée analytique et stratégique très développée.
• Maîtrise des outils PMS, RMS et de reporting. Hôtels urbains zurichois familiaux situés en plein centre – bienvenue chez Fred ! Nos quatre hôtels au cœur de la ville de la Limmat représentent des bâtiments historiques, une infrastructure intelligente et un service attentionné. Nous croyons à l’Hôtel 2. 0 : tarification dynamique au lieu de tarifs fixes, décisions basées sur les données au lieu de l’intuition, et qualité sans compromis au lieu de la médiocrité. As-tu le sens des chiffres et des processus et souhaites-tu augmenter activement la rentabilité et la satisfaction des clients de nos établissements Postule dès maintenant pour le poste ouvert de Responsable Revenu & Qualité 60–80%Tes principales

TACHES

En tant que Responsable Revenu & Qualité, tu es la force motrice derrière l’optimisation du chiffre d’affaires et l’amélioration de la qualité. Tu combines une pensée analytique avec un haut niveau d’

EXIGENCES

qualité et travailles en étroite collaboration avec tous les départements.

• Développer et optimiser les stratégies tarifaires basées sur des analyses de marché et de la demande
• Élaborer des prévisions et des rapports pour l’occupation, le chiffre d’affaires et les indicateurs de performanceGérer les disponibilités et les tarifs sur tous les canaux de distribution
• Analyser les retours des clients et initier des mesures d’amélioration de la qualitéRéaliser des audits internes et assurer le respect des normes
• Travailler à l’optimisation des processus et former les équipes à la qualité de service et à l’upselling
• Présenter les résultats et recommandations à la direction
• Ce que tu apportes :Esprit analytique et stratégique prononcé
• Formation en hôtellerie-tourisme un atout
• Expérience solide en revenue management et/ou gestion de la qualité, idéalement dans l’hôtellerie

COMPETENCES

linguistiques : allemand et anglais (autres langues un plus) Maîtrise des PMS, RMS et outils de reporting

• Ouverture aux nouvelles technologies
• Forte orientation service et conscience qualité
• Excellentes

COMPETENCES

en communication et plaisir à collaborer avec différentes équipes

• Les

AVANTAGES

que nous t’offrons :Un climat de travail familial avec un fort esprit d’équipe

• Bonus fidélité au choix : abonnement ZVV, 6e semaine de vacances ou argent liquide
• Un lieu de travail au cœur de Zurich50 % de réduction dans tous les établissements Fred Tschanz
• Tarif Friends & Family : tes proches séjournent dans nos hôtels à moitié prix
• Formations & cours : nous encourageons la formation individuelle et professionnelle1’000. – francs de prime pour chaque nouvelle recrue recommandée avec succès
• Nous aimons la vie et nos événements d’entreprise sont légendaires ;-).