ICT Systems, Operations & Architecture Manager 80%-100% (f/d/m)

Objectif du rôle :
Dans ce rôle, tu relies l'infrastructure, le cloud, le poste de travail et les services externes en un tout fiable. Tu travailles toi-même sur des solutions techniques, coordonnes les spécialistes

et crées des responsabilités claires. En collaboration avec notre cercle IT, tu développes une

architecture opérationnelle adaptée à nos applications et processus métier. Tu assumes

également la responsabilité de la formation professionnelle TIC et impliques pour cela les différentes

compétences spécialisées du cercle IT.

Ta mission

• Tu développes notre architecture d'infrastructure et d'exploitation en collaboration avec le responsable du cercle IT. Tu relies les exigences de nos applications à des plateformes adaptées, des standards compréhensibles et une exploitation économique.
• Tu es responsable des services IT centraux : Google Workspace, gestion des utilisateurs, poste de travail, appareils et périphériques ? également dans nos F-Stores en Europe ? ainsi que des réseaux, serveurs et environnements cloud. Tu coordonnes les sujets IT liés aux sites, tels que la télématique et les systèmes d'accès, avec la gestion des installations et les partenaires concernés.
• Tu assures un monitoring efficace, des changements régulés, des systèmes à jour, des sauvegardes et des procédures de restauration documentées. Tu mets en ?uvre les mesures de sécurité et les tests de récupération en collaboration avec nos rôles internes spécialisés et des experts externes.
• Tu gères nos partenaires externes en infrastructure, cloud et services. Tu clarifies les prestations et responsabilités, vérifies la qualité, les coûts et les dépendances, et participes à la sélection des solutions ainsi qu'à la vérification et la négociation des contrats de service.
• Tu tiens une gestion transparente des actifs, licences et contrats. Tu planifies les achats, renouvellements et remplacements de manière anticipée, vérifies techniquement les prestations et factures, et fournis les bases pour le budget et les prévisions.
• Tu développes notre modèle de service et de support avec des responsabilités claires et des voies d'escalade entre le premier, deuxième et troisième niveau. Pour les sujets d'infrastructure et de plateforme, tu assumes la résolution technique des problèmes et collabores avec les collègues des domaines web, applications et sécurité selon leurs spécialités respectives.
• Tu apportes la perspective opérationnelle dans les projets ERP et applications. Avec les responsables, tu clarifies les exigences concernant les environnements, interfaces, sécurité et monitoring, et prépares la prise en charge des nouvelles solutions en exploitation.
• Tu es responsable de la formation professionnelle pratique TIC. Tu planifies les objectifs d'apprentissage et les affectations de formation, accompagnes les apprentis TIC et impliques d'autres spécialistes. En plus du support et du poste de travail, tu permets des aperçus dans l'infrastructure, le cloud, les applications et la sécurité.

Ton sac à dos

• Tu as une formation en informatique de niveau CFC, HES ou FH ou une qualification comparable et une expérience de plusieurs années en ingénierie système, infrastructure ou opérations IT.
• Tu connais plusieurs de nos sujets techniques : Google Workspace, cloud et SaaS, réseaux, Windows/macOS, gestion des appareils, gestion des identités et des accès ainsi que sauvegarde et récupération.
• Tu comprends comment applications, interfaces et infrastructure interagissent. Tu peux en déduire des vues d'architecture compréhensibles, des exigences opérationnelles et des améliorations concrètes.
• Tu as de l'expérience dans la collaboration avec des prestataires IT externes et gardes à l'?il, en plus de la technique, les prestations, coûts, licences, contrats et cycles de vie.
• Tu analyses systématiquement les incidents, documentes les solutions et partages ton savoir. Tu mets la main à la pâte, mais sais aussi quand il est judicieux d'impliquer d'autres spécialistes.
• Tu aimes accompagner les personnes dans leur développement. Tu possèdes déjà une qualification de formateur professionnel ou es prêt à l'acquérir.
• Tu communiques couramment en allemand et avec assurance en anglais, et peux expliquer des contextes techniques même sans jargon spécialisé.