Informaticien dans le domaine support
Schweizerische NationalbankEn tant que banque centrale indépendante, la Banque nationale suisse (BNS) mène la politique monétaire dans l'intérêt général du pays. Il garantit la stabilité des prix et contribue ainsi à un environnement dans lequel l'économie peut bien se développer. Informaticien dans le domaine support
L'unité « Client & IT Services » est le premier interlocuteur de tous les utilisateurs et assure un processus de dépannage efficace et le fonctionnement du poste de travail électronique. Vos tâches
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Support dans l'équipe Client?Expert - interface entre le support?utilisateur final et le client?Engineering ; •
Service Desk informatique et support de 1er niveau - Conseils et assistance en matière informatique ; •
Mise à disposition et administration de postes de travail électroniques (ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, imprimantes, appareils intelligents, etc.) ; •
Activités opérationnelles dans le domaine des postes de travail électroniques, des communications unifiées et des appareils intelligents ; •
Participation et responsabilité spécialisée dans divers domaines spécialisés en informatique. Votre profil
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Au moins 2 ans d'expérience en gestion d'entreprise-clientèle (entreprises de 200 employés ou plus); •
Bonne connaissance de la distribution de logiciels, de la gestion des correctifs et de la gestion des versions Windows ; •
Manipulation en toute confiance des systèmes clients Windows, de Microsoft Office et des solutions de messagerie courantes ; •
Expérience pratique du support aux utilisateurs finaux de 1er niveau (traitement des tickets, support téléphonique et sur site) ; •
Expérience avec les outils de déploiement automatisés et les processus IT SM (ITIL); •
Des clients particuliers ? et compétences en communication. Notre offre
Nous vous offrons une opportunité unique de participer à un environnement informatique spécifique à une banque centrale. Vous pouvez vous attendre à un large éventail de tâches, à des options de conception uniques et à une collaboration active sur des solutions informatiques sophistiquées et tournées vers l'avenir - depuis les exigences jusqu'à l'exploitation en passant par la conception. Vous assumez la responsabilité de vos sujets et concevez votre travail avec un haut degré de responsabilité personnelle. Nous vivons une culture d’ouverture, de respect et de coopération collégiale. L'égalité des chances, des conditions-cadres progressistes et la compatibilité entre vie professionnelle et vie privée sont pour nous une évidence. Nous soutenons votre développement personnel et professionnel avec un accompagnement ciblé, des modèles de travail contemporains et un environnement de confiance. En savoir plus sur notre environnement de travail
Aucune candidature ne sera acceptée des agences. Votre contact
Sabrina Schmid
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