Ingénieur Solutions Client

Avaloq, leader en technologie de gestion de patrimoine, recrute un Client Solutions Engineer. Travailler ici offre une culture collaborative et des opportunités de carrière.

Tâches

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Agir en tant que pont technique entre la plateforme et les clients.

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Créer une documentation d'implémentation complète pour les clients.

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Offrir un support technique pendant les intégrations et démonstrations.

Compétences

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Minimum 3 ans d'expérience en ingénierie de solutions ou consulting technique.

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Excellentes compétences en communication et présentation.

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Solides connaissances en systèmes de gestion d'investissement.

Ingénieur Solutions Client

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Temps plein

Description de l'entreprise

Fondée et basée en Suisse, Avaloq étend continuellement sa présence mondiale avec environ 2 500 collaborateurs dans 12 pays, et plus de 170 clients dans 35 pays. Nous sommes un fournisseur leader dans le secteur des technologies et services de gestion de patrimoine pour les institutions financières du monde entier, y compris les banques privées et les gestionnaires de patrimoine, les gestionnaires d'investissement, ainsi que les banques de détail et néo-banques. Notre approche axée sur la recherche et l'innovation continue est alimentée par la passion et la créativité de nos collaborateurs.

Nous sommes toujours à la recherche de personnes talentueuses pour nous rejoindre dans notre mission d'orchestrer l'écosystème financier et de démocratiser l'accès à la gestion de patrimoine. Avaloq offre l'opportunité de travailler en étroite collaboration avec certaines des institutions financières les plus importantes au monde, tout en développant et façonnant des carrières. Promouvoir un environnement de travail collaboratif, soutenant et flexible permet à nos collaborateurs d'atteindre leur plein potentiel.

Description du poste

Rejoignez notre laboratoire R&D Technologie en tant qu'Ingénieur Solutions Client et devenez le pont technique entre notre plateforme bancaire modulaire innovante et les institutions financières que nous servons. Vous avez une compréhension approfondie de l'investissement, de l'analyse de portefeuille et de la performance ainsi que de solides compétences techniques. Vous jouerez un rôle crucial dans la réussite client en créant une documentation complète d'implémentation, en soutenant les équipes d'ingénierie client tout au long de leur parcours d'intégration, et en présentant les capacités de notre plateforme aux clients potentiels.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Produit, Ingénierie et Ventes pour garantir que les clients puissent adopter et déployer avec succès notre solution SaaS native cloud. Votre expertise technique, votre connaissance de la gestion de patrimoine et vos compétences en communication seront essentielles pour traduire des capacités complexes de la plateforme en directives claires et exploitables qui accélèrent la création de valeur pour nos clients.

Vos principales tâches

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Réaliser des démonstrations convaincantes de notre moteur de calcul de performance de pointe

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Permettre la réussite client lors des implémentations de preuve de concept mettant en avant les capacités de la plateforme

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Fournir un support technique pratique aux équipes d'implémentation client, résoudre les problèmes d'intégration et conseiller sur les approches optimales

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Conduire des sessions de découverte technique avec les clients potentiels pour comprendre leurs besoins et cas d'utilisation

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Créer et maintenir une documentation technique complète incluant guides d'implémentation, références API, modèles d'intégration et meilleures pratiques pour les ingénieurs clients

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Développer des exemples de code, des architectures de référence et des exemples d'intégration pour accélérer l'adoption par les clients

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Collaborer avec les équipes de vente lors du processus de pré-vente pour répondre aux questions techniques, évaluer la faisabilité et définir l'étendue des efforts d'implémentation

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Travailler avec les équipes Produit et Ingénierie pour communiquer les retours clients, identifier les défis d'intégration courants et influencer les priorités de la feuille de route produit

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Construire des accélérateurs de solutions réutilisables et des modèles qui réduisent le temps et la complexité d'implémentation

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Se tenir informé des capacités, des versions et de la feuille de route de la plateforme pour conseiller efficacement les clients sur les fonctionnalités à venir

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Contribuer aux articles de la base de connaissances, FAQ et ressources communautaires qui permettent l'auto-assistance des clients

Qualifications

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Solide compréhension des systèmes de gestion d'investissement, comptabilité de portefeuille et services d'actifs - expérience avec Investment Book of Record (IBOR), Order Management Systems (OMS) ou plateformes de gestion de patrimoine/actifs similaires

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Plus de 3 ans d'expérience en ingénierie de solutions, conseil technique ou rôles techniques orientés client pour des logiciels d'entreprise ou plateformes SaaS

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Solide formation technique avec expérience pratique en développement logiciel, intégration API et technologies cloud (AWS préféré)

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Capacité avérée à créer une documentation technique claire et complète pour des publics techniques variés

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Expérience de soutien aux clients d'entreprise lors d'implémentations et intégrations logicielles complexes

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Excellentes compétences en présentation et démonstration, à l'aise pour présenter à des publics techniques et exécutifs

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Familiarité avec les API RESTful, architectures événementielles et modèles d'intégration modernes

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Connaissance des pratiques CI/CD, de la conteneurisation et des architectures cloud-native

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Solides compétences en résolution de problèmes et dépannage avec capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques

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Compétences exceptionnelles en communication et relations interpersonnelles, avec capacité à expliquer des concepts techniques complexes à des publics variés

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Esprit orienté client avec engagement à assurer la réussite et la satisfaction des clients

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Capacité à travailler efficacement à travers les fuseaux horaires et avec des équipes distribuées

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Disponibilité à voyager pour des réunions clients, ateliers et conférences

Informations supplémentaires

Nous réalisons que gérer l'équilibre vie professionnelle/vie privée est un défi que nous rencontrons tous dans notre quotidien et afin de soutenir cela, nous sommes heureux d'offrir un travail hybride et flexible à la plupart de nos Avaloqers pour maintenir cet équilibre tout en continuant notre fantastique culture Avaloq dans nos bureaux mondiaux.

Chez Avaloq, nous sommes fiers d'embrasser la diversité et comprenons que le succès de notre entreprise repose sur la puissance des opinions différentes, nous nous engageons pleinement à favoriser un environnement d'égalité des chances et une culture inclusive où vous pouvez être votre vrai moi authentique.

Nous recrutons, rémunérons et promouvons sans distinction d'origine, d'âge, d'identité de genre, d'orientation sexuelle ou de toute autre caractéristique fantastique qui nous rend tous uniques, nous avons fait de notre mieux pour rédiger cette annonce de manière inclusive et neutre.

Veuillez noter que nous n'accepterons pas de soumissions de CV spéculatives pour aucun de nos postes de la part d'agences de recrutement, et toute soumission non sollicitée de candidats sera exclue de toute attente de paiement.

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