Ingénieur Support TIC - Serviceware & Formation (h/f/d)

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® offre des services de recherche de cadres et de gestion des talents pour répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.Ingénieur Support TIC - Serviceware & Formation (h/f/d)Notre partenaire Rocken est spécialisé dans l'infrastructure informatique et les services IT pour les entreprises. Avec un focus clair sur des solutions sur mesure, il accompagne les clients depuis le conseil jusqu'à la mise en œuvre et le support - toujours avec l'objectif de rendre les environnements IT sûrs, efficaces et durables.

Le domaine d'activité comprend les infrastructures serveurs et réseaux, les solutions cloud, la virtualisation ainsi que les concepts modernes de poste de travail. La collaboration étroite avec les clients est au cœur : comprendre les besoins, développer des solutions, les mettre en œuvre techniquement. Les projets sont suivis de A à Z - de la planification à la mise en service.

Des hiérarchies plates et des processus décisionnels courts caractérisent la manière de travailler. La responsabilité individuelle est vécue, le travail d'équipe est apprécié.

Prêt à façonner activement les infrastructures IT ? Alors notre partenaire Rocken se réjouit de ta candidature !

Rôle :

Avec ROCKEN®, tu trouves des employeurs qui recherchent des spécialistes IT passionnés. Pour notre partenaire, nous recherchons un(e) Ingénieur Support TIC, qui agit comme premier point de contact pour les demandes des clients tout en accompagnant les jeunes talents dans le développement de la plateforme.

Responsabilités :

• Premier interlocuteur pour les clients externes dans le domaine de la plateforme Serviceware

• Soutien aux demandes clients, résolution des incidents et documentation

• Planification et réalisation de stages d'initiation dans le domaine du développement de la plateforme

• Formation et coaching des apprentis en TIC

• Participation à la conception et à l'optimisation des processus de service dans le support IT

Qualifications :

• Formation achevée en informatique ou formation équivalente

• Expérience en support IT ainsi qu'enthousiasme pour le contact client

• Aptitudes pédagogiques et plaisir à former des apprentis

• Forte orientation service, esprit d'équipe et enthousiasme pour les nouvelles technologies

• Très bonnes connaissances en allemand, connaissances en anglais un atout

Tech-Stack : plateforme Serviceware, support TIC, Microsoft, formation

Avantages :

• Participation aux mesures de santé
• Télétravail
• Salaire conforme au marché et à la performance
• Bureau confortable avec infrastructure moderne
• Activités/projets intéressants et variés

Emplois ROCKEN :

https://rocken.jobs

Créer un profil :

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Lieu de travail
Zurich

Contact

Marius Feurer,
+41443852186