IT-Helpdesk Mitarbeiter (76028)

Zürich Aujourd'hui Full-time Services en général

IT-Helpdesk Mitarbeiter (76028) Services en général Zürich Full-time Emploi Suisse Recrutement

Description du poste

Rejoignez IQ PLUS AG en tant que IT-Helpdesk Mitarbeiter (76028) a Zürich.

Aufgabe

Für einen Kunden aus der öffentlichen Verwaltung suchen wir einen erfahrenen IT-Service-Desk Mitarbeiter. Zu Ihren Aufgaben gehören:

•

Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der System-Benutzenden

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Erfassen und Klassifizieren der notwendigen Informationen

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Voranalysieren von Störungsmeldungen und Fragen

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Beheben einfacher Störungen mittels Fernanalyse

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Beantworten von Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen als First-Level Support

•

Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die definierten zuständigen Stellen

•

Pflege und Auswertung von Störungsstatistiken zur Qualitätssicherung und Prozessoptimierung

•

Proaktive Information der Benutzenden über aktuelle Störungen, Wartungsarbeiten und betriebliche Mitteilungen

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Schulung und Beratung der Anwendenden im sachgerechten Umgang mit den bereitgestellten IT-Systemen und -Tools

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Vergabe von Zugriffsrechten und Benutzerkennungen in definierten Ausnahmesituationen gemäss interner Richtlinien

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Erstellen und Pflegen von Lösungsbeschreibungen, Kurzanleitungen und Dokumentationen.

Für unseren Kunden kommen für diesen langfristigen Projekteinsatz nur Mitarbeiter in Frage, die im Raum Zürich oder max. 1 Stunde entfernt von der Stadt Zürich wohnen. Nach der Einarbeitung kann mit 2 Tagen Homeoffice gerechnet werden. Das Pensum beträgt 100%. Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend.

Anforderungen

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Mehrjährige, fundierte Praxiserfahrung im IT-Service-Desk-Umfeld mit direktem Kundenkontakt

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Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch (weitere Sprachen von Vorteil)

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Belastbarkeit und Kundenorientierung

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Versierter Umgang mit IT-Service-Management-Tools, idealerweise mit ServiceNow

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Kenntnisse der ITIL-Prozesse und deren Anwendung im operativen Betrieb

•

Einwandfreies Straf- und Betreibungsregister

Projektdauer31.12.2026 (Option auf Verlängerung für mehrere Jahre)

AnsprechpartnerMichael Schwab, 052 224 44 09,

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Questions sur ce poste

Comment postuler pour IT-Helpdesk Mitarbeiter (76028) chez IQ PLUS AG à Zürich ?

Cliquez sur le bouton « Postuler maintenant » pour accéder directement au formulaire de recrutement de IQ PLUS AG. Préparez votre CV à jour et une lettre de motivation ciblant le secteur Services en général avant de commencer.

Quel est le salaire pour ce poste de IT-Helpdesk Mitarbeiter (76028) en Suisse ?

Le salaire n'est pas précisé dans cette offre. En Suisse, les salaires dans le secteur Services en général varient selon l'expérience, le canton et la taille de l'entreprise. Utilisez notre simulateur de salaire pour comparer.

Quel type de contrat propose IQ PLUS AG pour ce poste ?

Ce poste est proposé en Full-time. En Suisse, les contrats à durée indéterminée (CDI) sont la norme dans le secteur Services en général. Vérifiez les conditions spécifiques auprès de IQ PLUS AG.

Combien de temps dure le processus de recrutement chez IQ PLUS AG ?

En Suisse, les processus de recrutement durent généralement 2 à 6 semaines selon les entreprises. Chez IQ PLUS AG à Zürich, postulez rapidement : les offres dans le secteur Services en général reçoivent de nombreuses candidatures dès leur publication.

Quelles qualifications sont requises pour ce poste de IT-Helpdesk Mitarbeiter (76028) ?

Les qualifications spécifiques requises sont détaillées dans la description du poste ci-dessus. Assurez-vous de correspondre aux critères essentiels avant de candidater. Notre service d'analyse CV gratuit peut vous aider à évaluer votre profil.