Spécialiste du service d'assistance informatique (a) [Ref:2465]
Freestar-Informatik AGFreestar-Informatik AG opère avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'expansion de ses compétences de base, Freestar-Informatik AG propose à ses clients un portefeuille diversifié de services informatiques et de conseils. Nous sommes constamment à la recherche de spécialistes et de gestionnaires informatiques pour nos clients. Nous attachons une grande importance à ce que les candidats, les clients et le poste s'intègrent de manière optimale. Pour le compte de notre client, nous recherchons une personnalité motivée, fiable et flexible pour le poste immédiatement ou sur rendez-vous.
Spécialiste du service d'assistance informatique (a) [Ref:2465]
Vos tâches
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Interlocuteur des utilisateurs pour les questions et problèmes techniques du support de 1er et 2e niveau par téléphone, e-mail et système de tickets
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Traitement, priorisation et documentation des cas de support ainsi qu'une coopération étroite avec les équipes spécialisées responsables
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Participation à la maintenance de la base de connaissances et à l'amélioration continue des procédures internes et des processus support
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Traitement des demandes de support orienté solution dans le but d’assurer un support informatique fiable et efficace
Votre profil
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Formation professionnelle commerciale ou technique terminée, idéalement avec une expérience dans l'environnement TIC
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Une expérience antérieure en support informatique ou en contact direct avec les clients est un avantage ; Ce qui est plus important, c'est une forte orientation vers le service et le plaisir de fournir aux utilisateurs un support compétent.
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Très bonne connaissance de l'allemand parlé et écrit (au moins niveau C1)
ainsi qu'une bonne connaissance du français (au moins niveau B2)
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Intérêt technique, compréhension rapide et volonté de se familiariser continuellement avec de nouveaux sujets
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Méthode de travail indépendante, fiable et structurée, combinée à une communication claire et une réputation irréprochable
Votre chance
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Un travail varié dans une entreprise moderne avec une infrastructure moderne et un environnement de travail professionnel
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Conditions de travail flexibles et possibilité de passer une partie de vos heures de travail au bureau à domicile
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Travailler de manière indépendante avec des tâches variées et la possibilité d'apporter vos propres idées
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Des opportunités attractives de développement professionnel et personnel ainsi qu'un soutien ciblé pour la formation et la formation continue
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Une équipe ouverte et collégiale, des hiérarchies plates et une culture d'entreprise basée sur la confiance, la collaboration et l'appréciation mutuelle
Détails sur ce poste
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Début des travaux immédiatement ou sur rendez-vous
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Lieu de travail dans la région de Berne
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Poste permanent temporaire
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Temps plein 100%
Ardi Kicaj
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