IT Manager & Online Researcher 80%

Le poste en un coup d'?il

Rôle : Chercheur en ligne & Responsable Technologie 80%

Employeur : PME suisse & entreprise de services

Ce que vous ferez

• Vous gérez les partenaires technologiques externes et vérifiez les niveaux de service, la disponibilité, la sécurité de l'information, la protection des données, les emplacements des données et le respect des contrats.
• Vous coordonnez les tickets techniques, priorisez les demandes et assurez le suivi jusqu'à la résolution des problèmes, même si plusieurs partenaires sont impliqués.
• Vous gérez le budget technologique, vérifiez les factures par rapport aux contrats et offres, et signalez les écarts à temps.
• Vous coordonnez les nouvelles applications et les développements, de la demande aux tests jusqu'à l'acceptation.
• Vous veillez à ce que les nouvelles solutions soient introduites en interne, documentées et utilisées par les collaborateurs.
• Vous travaillez au moins deux jours par semaine en tant que chercheur et utilisez la gestion des cas, la téléphonie et les agents de recherche IA dans votre quotidien professionnel.
• Vous testez de nouvelles solutions dans votre propre recherche et apportez ces expériences directement à la collaboration avec les partenaires technologiques.

Ce que vous apportez

Ce que vous devez avoir

• Expérience dans la gestion de prestataires IT, dans la gestion des services IT ou dans la coordination IT
• Expérience en gestion de projet
• Large compréhension technique dans des domaines tels que l'infrastructure, l'hébergement, les applications, la téléphonie et la sauvegarde
• Connaissances approfondies en protection des données et sécurité des données, notamment la LPD suisse et le RGPD ainsi que le traitement des commandes, l'externalisation et les mesures techniques et organisationnelles
• Capacité à expliquer des sujets techniques à des collaborateurs non techniques et à la direction de manière compréhensible
• Maîtrise courante de l'allemand et bonnes connaissances en anglais

Pour que vous sachiez à quoi vous attendre

Ce n'est pas un poste IT interne classique. Les systèmes techniques sont développés et exploités par des partenaires externes spécialisés. Votre tâche est de gérer ces partenaires et de veiller à ce que les différentes solutions fonctionnent ensemble.

En même temps, vous travaillez au moins deux jours par semaine en tant que chercheur. La partie opérationnelle fait délibérément partie du poste : vous utilisez vous-même les systèmes et connaissez ainsi les exigences et les problèmes des utilisateurs par votre propre expérience.

Ce qui vous attend chez l'employeur

Votre employeur est une entreprise de services suisse qui recherche, contacte et vérifie des personnes et des ayants droit pour des clients professionnels. Le portefeuille clients comprend des entreprises du secteur financier.

Les technologies sont délibérément mises en ?uvre avec des partenaires externes spécialisés. En interne, l'accent est donc mis sur la gestion des partenaires, la qualité, les coûts, la protection des données et une mise en ?uvre fonctionnelle dans le quotidien professionnel.

Concrètement pour vous

• Combinaison de gestion de la technologie & des partenaires et de recherche opérationnelle
• Influence directe sur les solutions techniques à développer et à introduire
• Collaboration avec des partenaires technologiques externes spécialisés
• Travail avec des solutions de recherche assistées par gestion des cas, téléphonie et IA
• Responsabilité pour des sujets tels que la qualité de service, les coûts, la protection des données, la souveraineté des données et l'IA

Voici la suite

1. Vous postulez - Pour la première étape, votre CV suffit. Une lettre de motivation n'est pas nécessaire.
2. Nous examinons votre candidature - Vous recevrez généralement un retour de notre part sous quelques jours, au plus tard sous deux semaines.
3. Nous discutons ensemble - Si votre profil correspond globalement, nous discutons du poste, de votre expérience, de vos attentes et de vos questions ouvertes.
4. Vous rencontrez l'employeur - Si cela convient aux deux parties, nous vous présentons à l'entreprise et vous accompagnons dans la suite du processus de candidature.

Des questions ? René Lehmann de SMART Recruiting est à votre disposition.