IT Programme / Project Lead Infrastructure (IT Service Management)

En tant que l'un des principaux fournisseurs pour notre client, une banque privée à Zurich, Swisslinx recherche un Senior IT Program Manager/PM germanophone pour diriger un programme stratégique ServiceNow et livrer des projets ITSM complexes dans un environnement d'entreprise.

Description du poste :

• Traduire les objectifs du programme en lots de travail actionnables
• Gérer la portée du projet, les délais, les budgets, les coûts, les ressources et l'avancement de la livraison
• Coordonner la planification des versions, les mises à niveau de la plateforme et les dépendances techniques avec l'équipe de la plateforme ServiceNow
• Aligner les projets avec la feuille de route ServiceNow et les objectifs stratégiques plus larges
• Assurer la conformité avec les cadres de gouvernance internes et les normes de livraison
• Maintenir la qualité et la conformité de tous les livrables du projet
• Fournir des rapports opportuns et transparents aux sponsors, comités de pilotage et à la direction
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Global IT Service Management et IT Service Engineering pour définir les priorités
• Identifier et engager les parties prenantes techniques et commerciales clés
• Gérer les risques, problèmes et dépendances à travers plusieurs projets au niveau du programme
• Diriger et motiver des équipes projet transversales
• Coordonner les fournisseurs externes et les livrables contractuels
• Assurer la transition réussie des solutions achevées vers les équipes opérationnelles

À propos du client :

Notre client est une organisation internationale de services financiers établie avec une forte présence en Suisse et un paysage informatique mondial très développé.

En tant que Responsable de programme / projet informatique, vous gérerez un programme ServiceNow et assurerez la livraison de bout en bout des projets informatiques associés, de la faisabilité et la planification à l'exécution et la passation opérationnelle.

Le rôle sera composé de 60-80 % gestion de projet / 20-30 % gestion de programme. Le poste contrôlera un budget annuel de 0,5 à 1,0 million CHF, avec un programme englobant toutes ces initiatives (5-6 projets en parallèle) impliquant une équipe matricielle globale.

Exigences :

• Au moins 10 ans d'expérience avérée en gestion de projets ou programmes informatiques
• Expérience senior dans la gestion de projets complexes utilisant les méthodologies Waterfall, Agile et hybrides
• Solide expérience dans les environnements de gestion des services informatiques
• Bonne compréhension des processus ITSM et des meilleures pratiques ITIL
• Connaissance approfondie de ServiceNow et de ses capacités principales, en particulier ITSM et la base de données de gestion de configuration (CMDB)
• Capacité avérée à gérer les dépendances entre plusieurs projets simultanés
• Expérience en planification de projet, gestion des ressources, budgétisation, contrôle des coûts et suivi de l'avancement
• Expérience solide en gestion des fournisseurs et des contrats
• Excellentes compétences en gestion des parties prenantes et communication, y compris les rapports au niveau exécutif
• Fortes capacités analytiques, conceptuelles et de résolution de problèmes
• Approche structurée, proactive et orientée résultats avec un haut niveau de responsabilité
• Capacité à diriger et motiver des équipes transversales dans un environnement dynamique
• Formation supérieure en informatique, informatique de gestion ou discipline connexe, ou expérience professionnelle équivalente
• Maîtrise professionnelle de Jira, Confluence et Microsoft Office
• Allemand et anglais courants à l'écrit et à l'oral, niveau C1/C2 obligatoire

Atouts :

• Expérience préalable dans les services financiers ou un autre environnement informatique d'entreprise à grande échelle
• Connaissance de modules ServiceNow supplémentaires et des concepts du Common Service Data Model (CSDM)
• Certification en gestion de projet ou programme telle que PMP, PRINCE2, MSP ou IPMA
• Certification ITIL v3 ou ITIL 4

Avantages de la rémunération :

Ceci est une opportunité de contribuer à une plateforme stratégiquement importante au sein d'un environnement international de services financiers. Notre client offre :

• Contrat de 12 mois avec forte possibilité de prolongation
• 2 jours de télétravail
• Bureau moderne au centre de Zurich
• Processus d'entretien en deux étapes (tous réalisés par vidéo)
• Date de début dès que possible

Si vous êtes un Senior IT Program Manager avec une solide expérience ITSM, nous attendons votre candidature avant la date limite du 17 novembre.