Junior Customer Success Manager

Ticketino AG recrute un(e) Junior Customer Success Manager a Zürich.

Rejoignez notre équipe à Zurich comme Junior Customer Success Manager. Participez à un environnement dynamique et innovant qui valorise vos idées.

Tâches

• Coordination de projets avec les principaux acteurs de l'événementiel.
• Support et conseil aux organisateurs et acheteurs de billets.
• Évolution de la plateforme et tests de nouvelles fonctionnalités.

Compétences

• Diplôme universitaire ou formation équivalente requise.
• Excellentes compétences en communication et service client.
• Affinité numérique et capacité à travailler de manière autonome.

Junior Customer Success Manager

Stage avec option d'embauche ultérieure (100%)

Début : août 2026 ou selon accord

Durée : 12 mois

Lieu : Zurich

Salaire de stage : 2'500.-

Souhaitez-vous participer activement au développement d'une entreprise Internet ? Êtes-vous une personnalité dynamique avec une passion pour les événements ? Vous êtes communicatif, ouvert et souhaitez progresser dans un environnement vivant et en constante évolution ?

Nous recherchons des Customer Success Managers (chefs de projet) qui conseillent, accompagnent et soutiennent nos organisateurs lors de leurs événements et participent activement au développement de la plateforme de billetterie.

Vos tâches

• Gestion, coordination et exécution de projets en collaboration avec les principaux interlocuteurs (organisateurs, ventes, marketing, développement)
• Point de contact unique pour les organisateurs à partir d'un certain chiffre d'affaires
• Support et conseil aux organisateurs et acheteurs de billets par e-mail, téléphone et sur place
• Élaboration d'offres pour les clients existants
• Développement de la plateforme incluant le test de nouvelles fonctionnalités (cockpit, boutique, caisse journalière, programmations personnalisées)
• Support de premier niveau sur site : mise à disposition et livraison de matériel, utilisation des systèmes de contrôle d'accès ainsi que support et formation sur place
• Création et modification d'événements, catégories de billets, codes promotionnels, plans de salle, analyses d'événements ainsi que annulations et reports

Nos exigences

Vous…

• êtes diplômé(e) universitaire avec un bachelor ou master et souhaitez mettre en pratique vos compétences acquises ou avez une autre formation achevée
• avez une forte affinité informatique, êtes un digital native et vous sentez à l'aise sur Internet
• avez de bonnes manières et une forte orientation client et service
• êtes une personnalité proactive, fiable et autonome et savez définir les priorités
• possédez idéalement un permis de conduire catégorie B ou êtes prêt(e) à l'obtenir au plus tard au début de l'embauche optionnelle
• êtes disposé(e) à travailler parfois en dehors des heures de bureau (horaires flexibles en tenant compte des événements)

Nous vous offrons

• une entrée idéale dans la vie professionnelle avec la possibilité de prendre l'entière responsabilité de votre travail
• option d'embauche après la fin du stage
• pas un stage ennuyeux devant la photocopieuse, mais la possibilité d'apporter et de réaliser vos propres idées
• hiérarchies plates et une équipe jeune et motivée
• horaires flexibles en accord avec les membres de l'équipe en tenant compte de la réalisation des missions

Êtes-vous prêt(e) pour un nouveau défi ? Nous attendons alors avec plaisir votre dossier de candidature complet avec photo et lettre de motivation à Michael Marti (michael.marti@ticketino.com). Pour toute question, nous sommes à votre disposition au 043 500 40 80.

Interesse(e) ? Postulez directement sur notre site.