Junior IT-Supporter (22181 / Contract-to-Hire)

Pour l?un de nos clients, nous recherchons une personne engagée et orientée service en tant que Support IT Junior.
Dans cette fonction polyvalente, vous assistez les utilisateurs dans le fonctionnement quotidien de l?IT, assurez une infrastructure IT fiable et participez à des projets IT passionnants.
Vos tâches comprennent :

• Réception, priorisation et traitement des demandes de support IT
• Support de premier niveau sur site ainsi que l?assistance aux utilisateurs en cas de problèmes techniques
• Gestion des clients Windows, des appareils finaux et des environnements Microsoft 365
• Gestion des utilisateurs et des droits avec Microsoft Entra ID et Intune
• Soutien à l?exploitation de l?infrastructure d?imprimantes, serveurs et réseau
• Participation aux projets IT et à l?introduction de nouvelles solutions IT
• Maintenance de la documentation IT et optimisation des processus de support
• Analyse des pannes récurrentes et coordination des escalades

• Formation en informatique achevée (CFC) ou connaissances IT comparables
• Première expérience professionnelle en support IT ou exploitation système
• Bonnes connaissances de Windows et Microsoft 365
• Connaissances de Microsoft Entra ID, Intune et gestion des appareils finaux
• Expérience avec les systèmes de tickets ainsi que connaissances de base en infrastructures réseau et d?imprimantes
• Connaissances en infrastructure audiovisuelle un atout
• Goût du contact direct avec les utilisateurs et volonté de se développer continuellement
• Très bonnes connaissances de l?allemand
• Intérêt pour un emploi fixe après une mission de 6 mois via IQ PLUS