Kundenberater 1st Level Bank

Conseiller clientèle 1er niveau Banque

Avez-vous plaisir au contact direct avec la clientèle, communiquez-vous avec assurance et possédez-vous d?excellentes compétences linguistiques en suisse allemand/allemand, français et italien ? Souhaitez-vous, en tant qu?agent 1er niveau Banque, soutenir nos clients de manière compétente et orientée solutions ? Alors vous êtes au bon endroit chez nous !

Vous attend à notre site de Bioggio une tâche polyvalente avec des horaires de travail réguliers de 08h00 à 17h30, une intervention un samedi par mois ainsi qu?une formation complète à partir du 1er septembre 2026 ou selon accord. Après l?intégration, il est possible de travailler partiellement en télétravail.

Tâches

• Conseil téléphonique entrant à nos clientes et clients
• Traitement compétent des demandes des clients concernant les cartes de débit et de crédit
• Fourniture d?informations sur les produits ainsi que soutien pour nos services web et l?application Viseca one
• Assurer un conseil client professionnel et orienté service au plus haut niveau de qualité
• Soutien actif de nos clients en situation d?urgence, par exemple en cas de perte de carte ou de suspicion de fraude

Profil

• Formation commerciale de base ou expérience professionnelle dans un autre secteur, associée à une grande motivation et une forte affinité pour le contact téléphonique avec la clientèle
• Expérience dans un centre d?appels ainsi que dans le travail en équipe de nuit est un avantage
• Maîtrise courante du suisse allemand, allemand, français et italien, la connaissance de l?anglais est un atout
• Capacité d?assimilation rapide ainsi qu?une méthode de travail précise et autonome
• Personnalité amicale, orientée service et résistante au stress
• Bonnes connaissances de MS Office ainsi qu?une forte affinité technique et plaisir à utiliser des systèmes numériques

Opportunités

Chez Viseca, vous travaillez dans un environnement de travail dynamique et créatif. Nous cultivons une culture d?entreprise ouverte et décontractée et offrons à nos collaborateurs, en plus d?une introduction soignée, la possibilité de télétravail, des conditions d?emploi attractives et des prestations salariales progressistes ainsi que de larges compétences décisionnelles.

Contact

Viseca Payment Services SA, Federica Della Porta, People & Culture
 
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