Kundenberater*in Bildungsangebote

Vous combinez conseil client et succès commercial : en tant que premier point de contact, vous conseillez les personnes intéressées sur notre offre de formation, traitez les demandes de manière définitive et contribuez activement, par votre engagement, au succès et à la fréquentation de nos cours.

Informations importantes : Le centre de service client est ouvert du lundi au vendredi de 08h00 à 19h00 ainsi que le samedi de 08h00 à 12h00.

Ce que vous accomplissez

• Vous êtes le premier point de contact pour les participants et les personnes intéressées qui contactent la Klubschule par téléphone ou par e-mail
• Grâce à votre forte orientation client et vente ainsi qu?à votre large savoir-faire, vous contribuez à remplir nos classes
• Vous êtes responsable du traitement direct et définitif de toutes les demandes clients et êtes l?interface interne avec les autres départements
• Le traitement professionnel des réclamations dans votre domaine de compétence fait également partie de vos tâches
• Vous traitez régulièrement nos boîtes mail d?équipe, listes de réservations et listes d?attente

Ce que vous apportez

• Formation : formation de base ou formation continue achevée
• Domaine : dans le domaine commercial ou une formation de base similaire (par ex. dialogue client CFC)
• Expérience professionnelle : expérience professionnelle dans le service client, idéalement dans le domaine de la formation
• Orientation client prononcée, grande compréhension du service, esprit d?équipe et résistance au stress
• Méthode de travail précise et structurée avec capacité à penser de manière interconnectée ainsi qu?excellentes compétences en communication écrite et orale
• Les entretiens de conseil exigeants vous motivent et vous vous identifiez à la mission d?accompagner les personnes dans leur parcours de formation
• Allemand (C1)
• Anglais (B1)
• Français (AVANTAGEUX)

Ce que nous vous offrons

• Abonnement mobile : conditions avantageuses pour un abonnement mobile privé
• Offres sport et fitness : participation aux coûts des abonnements à diverses installations de loisirs et de fitness du groupe Migros
• Offre de formation continue variée : large offre de formations internes gratuites, participation gratuite à certains cours sélectionnés (langues nationales et cours de santé) et participation financière à l?offre globale de cours.
• Lieu de travail central : sites centraux avec excellente connexion aux transports publics
• Prévoyance professionnelle : caisse de pension très attractive avec une contribution employeur supérieure à la moyenne
• Formation initiale et continue : participation aux coûts des formations initiales et continues spécifiques liées à la profession

Processus de recrutement

• Soumission des documents de candidature
• Pré-sélection des candidatures
• Entretien vidéo différé
• Entretien avec les RH et le département spécialisé
• Entretien technique
• Offre et émission du contrat (digital)

Contact
Madame Nicole Meillaud
Talent Acquisition Partner
+41585689906

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