Kundenberater:in / Customer Service 80-100% (Homeoffice)

Dein Arbeitgeber

• FinTech-Powerhouse im Kreditkartensektor
• Rund 700 Kolleg:innen, über 1,5 Mio Kund:innen
• Top-Kartenmarken: American Express, Mastercard & Visa
• Standort Horgen + flexible Homeoffice-Option
• Innovationsgetrieben, serviceorientiert & teamstark

Deine Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden
• Telefonische Beantwortung von Kundenanfragen auf Deutsch und Französisch
• Professionelle Beratung zu Rechnungen, Zahlungen und Gebühren
• Beantwortung von Fragen zu mobilen Zahlungslösungen wie Apple Pay und Samsung Pay
• Kompetente, freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen
• Frühzeitiges Erkennen von Kundenbedürfnissen
• Aktives Anbieten passender Zusatzleistungen mit echtem Mehrwert
• Flexible Arbeitseinsätze von Montag bis Sonntag zwischen 07.00 und 23.00 Uhr

Dein Profil

• Erfahrung im Kundenservice oder Contact Center
• Freude am direkten Kundenkontakt
• Fliessende Deutsch- und Französischkenntnisse (mind. C1)
• Sehr gutes Verständnis von Schweizerdeutsch
• Gute Italienisch- und/oder Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Ausgeprägte Multitasking Fähigkeit
• Sicherer Umgang mit einer technisch anspruchsvollen Arbeitsumgebung
• Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und passende Zusatzleistungen anzubieten
• Flexibilität für Schichtarbeit und unregelmässige Arbeitszeiten
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Lernbereitschaft

Wir bieten

• Arbeitspensum von 80 bis 100 %
• Moderner Arbeitsplatz in Horgen mit Remote Work Möglichkeit
• Bürotage werden gemeinsam mit dem Team festgelegt
• Attraktives Leistungspaket
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Kollegiale Atmosphäre und unkomplizierte Zusammenarbeit
• Finanzielle Unterstützung für Weiterbildungen über www.temptraining.ch
• Während der Temporärphase verdienst du dir rund CHF 3'000 Weiterbildungsguthaben von temptraining (plus bis CHF 2'250 Lohnausfallentschädigung)

Kontakt

Umano AG

044 419 90 00

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