Kundendienstberater 100% (m/w/d)

Quelle est ma fonction ?

• Assistance personnelle et téléphonique à la clientèle avec une forte orientation service

• Coordination professionnelle et gestion des ordres d?atelier ainsi que des dommages carrosserie et peinture

• Prise de rendez-vous efficace, réception et remise des véhicules

• Fonction de point de contact central entre le client, l?atelier et l?assurance

• Traitement soigné des commandes et facturation

• Gestion administrative des cas d?assurance incluant la gestion des accidents et des sinistres

• Assurance de la qualité et suivi professionnel des clients

Que me faut-il pour réussir ?

• Formation professionnelle achevée dans le secteur automobile

• Plusieurs années d?expérience professionnelle en tant que conseiller service client (au moins 3 ans)

• Bonne compréhension technique de la technologie des véhicules et des processus d?atelier

• Maîtrise courante des applications MS Office

• Présentation professionnelle et comportement orienté client

• Excellentes compétences en communication et esprit d?équipe

• Résistance au stress, flexibilité et forte orientation service

• Mode de travail autonome, responsable et structuré

• Très bonnes connaissances de l?allemand à l?oral et à l?écrit

• Connaissances en anglais et/ou en français sont un atout

• Permis de conduire valide catégorie B

Quels sont mes avantages ?

• Entreprise familiale avec une culture d?équipe et une hiérarchie plate

• Équipe jeune et dynamique

• Horaires de travail flexibles

• Possibilités de formation continue et de développement

• Infrastructure moderne

• Événements d?équipe et d?entreprise

• Parking gratuit

• 5 semaines de congés

• Rémunération supérieure à la moyenne et basée sur la performance

Qu?est-ce qui caractérise l?entreprise ?

Notre client est une entreprise familiale avec une culture d?entreprise positive, orientée équipe et une hiérarchie plate. Vous y trouverez une équipe jeune, dynamique et serviable ainsi qu?une infrastructure moderne.

Langues
Allemand : C2 - niveau natif
Anglais : B1 - intermédiaire / bon
Français : un atout

Lieu de travail
Olten

Numéro de référence
VA-TE6-TZQ