Kundendienstmitarbeiter/in für Generalagentur Marc Peter

Vos tâches

• Assurer l'ensemble du processus d'offres dans l'agence générale
  • Calculer, créer, contrôler et rapporter les offres
  • Traitement des demandes de modification
  • Traitement et enregistrement des nouvelles demandes dans le secteur des clients privés
• Service client et courtier
  • Conseil orienté client par téléphone et par écrit
  • Entretien et développement des relations clients existantes
  • Assistance et soutien des courtiers sur les questions techniques et administratives
• Tâches administratives générales
  • Correspondance (e-mail / lettre)
  • Traitement du courrier
  • Standard téléphonique et accueil des clients
  • Clarifications du service client
  • Coordination et gestion des rendez-vous

Votre profil

En tant qu'agent(e) de service client, vous disposez idéalement des qualifications et compétences suivantes :

• Formation commerciale de base achevée, de préférence dans l'assurance privée
• Connaissances approfondies en assurance dans le secteur des clients privés ou entreprises
• Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le secteur de l'assurance, idéalement avec expérience des systèmes Zurich
• Formation professionnelle supérieure (par ex. certificat professionnel ou école supérieure) est un atout
• Personnalité IT-ouverte ? vous êtes volontiers considéré(e) dans l'équipe comme un « champion IT » et travaillez efficacement avec des outils numériques
• Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit
• Bonnes connaissances en français et en anglais sont un avantage
• Personnalité orientée client, communicative et axée sur le service avec plaisir à l'accompagnement et au développement des relations clients
• Approche de travail initiative, flexible, en équipe et résistante avec une bonne capacité d'assimilation et une grande autonomie
• Attitude orientée résultats et consciente de la qualité

Vos perspectives

• Activité passionnante et variée au sein d'une équipe bien rodée
• Possibilité de prendre des responsabilités et de vous développer professionnellement et personnellement
• Perspectives claires d'évolution si vous faites vos preuves et souhaitez aller plus loin

Lieu de travail

• Geissacher 6, 8126 Zumikon et/ou
• Höschgasse 45, 8008 Zurich

Si vous appréciez une activité passionnante et variée, que vous aimez le contact direct avec les clients et que vous possédez les qualifications mentionnées ci-dessus, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature incluant CV par e-mail.

Zurich, agence générale Marc Peter
Sabrina De Carlotti
Tél. 044 289 10 50