Marketing Automation und CRM Spezialist (B2B)

Rejoignez notre équipe pour façonner l'avenir du marketing digital. Bénéficiez d'un environnement de travail innovant et dynamique.

Tâches

• Gérer et optimiser nos systèmes de marketing automation et CRM.

• Créer des parcours clients personnalisés sur l'ensemble des canaux.

• Améliorer l'expérience client et les processus de vente existants.

Compétences

• Diplôme en informatique de gestion ou expérience dans le domaine.

• Maîtrise des outils comme HubSpot et Customer.io.

• Compétences en gestion des priorités et en analyse.

? Deine Rolle bei uns: Gestalte die Zukunft unserer digitalen Kundenansprache

Bei uns bist du die treibende Kraft hinter der Weiterentwicklung unserer Marketing-Automation, CRM-Systeme und Customer Journeys. Du verbindest Strategie mit Technik und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen entlang aller Touchpoints ein personalisiertes, stimmiges Erlebnis haben.

? Deine Aufgaben – das erwartet dich

Marketing-Automation & CRM

• Verantwortung für Setup, Konfiguration und laufende Optimierung unserer Automation- und CRM-Systeme (HubSpot, Customer.io)

• Aufbau und Pflege von automatisierten, personalisierten Customer Journeys über den gesamten Kundenlebenszyklus

• Sicherstellen eines sauberen Kollisionsmanagements sowie einer klaren Kampagnen- und Audience-Priorisierung

Customer Journey Design & Prozessoptimierung

• Analyse, Konzeption und Umsetzung kanalübergreifender B2B-Journeys – mit Fokus auf Customer Experience (CX)

• Transformation bestehender Marketing- und Sales-Prozesse in skalierbare, kundenzentrierte Workflows

• Mitarbeit an unserer übergreifenden Kontaktstrategie (E-Mail, Website, Plattformen etc.)

MarTech-Stack & Tools

• Weiterentwicklung unseres MarTech-Stacks entlang klarer Use Cases und Business-Ziele

• Verantwortung für Rechte- und Zugriffsmanagement sowie Systemkonfiguration

• Bewertung und Einführung neuer Technologien – mit Blick auf Skalierbarkeit, Integration und Business Value

Strategie & Innovation

• Aktive Mitgestaltung unserer MarTech-Strategie

• Pilotierung innovativer Ansätze wie KI-basierte Personalisierung oder Journey-Orchestration-Engines

• Monitoring aktueller Trends und Best Practices im digitalen B2B-Marketing

Website-Optimierung & Digital Product Management

• Verantwortung für die Conversion- und UX-Optimierung unserer B2B-Website

• Steuerung des Website-Backlogs in enger Abstimmung mit Marketing, Sales und Produktteams

• Koordination interner oder externer Entwickler:innen und Agenturen

? Dein Profil – das bringst du mit

Must-haves

• Abschluss in Wirtschaftsinformatik (HF/FH) oder vergleichbare Berufserfahrung im Bereich Marketing-Automation und CRM

• Souveräner Umgang mit Tools wie HubSpot, Customer.io oder vergleichbaren Lösungen

• Mehrjährige Erfahrung in Setup, Konfiguration und Betrieb von Marketing Automation-Plattformen und/oder CRM-Systemen

• Erfahrung im Design und der Umsetzung komplexer Customer Journeys im B2B-Kontext

• Verständnis von Kollisionsmanagement und Audience-Priorisierung

• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Schweizerdeutsch von Vorteil)

Nice-to-haves

• Erfahrung mit Journey-Orchestration-Engines, CDPs oder Realtime-Personalisierung

• Kenntnisse in KI-/ML-Anwendungen zur Lifecycle-Personalisierung

• Grundkenntnisse in SQL, Python oder JavaScript zur Daten- oder Web-Automatisierung

• Kenntnisse in HTML, Liquid oder HubL oder in der Web-Entwicklung

Deine Persönlichkeit - so bist du

• verantwortungsbewusst und arbeitest gerne selbständig

• kundenorientiert und hast eine Dienstleistungsmentalität

• kommunikativ, empathisch und zielgerichtet

? Was uns als Arbeitgeberin auszeichnet

• Modernster MarTech-Stack mit viel Gestaltungsfreiraum für deine Ideen

• Direkter Impact durch enge Zusammenarbeit mit Business, Produkt und Sales

• Agiles Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und viel Eigenverantwortung

• Innovationsfreude: Wir probieren neue Ansätze aus und setzen auf zukunftsweisende Technologien

Wenn du gerne an der Schnittstelle von Technologie, Marketing und Kundenerlebnis arbeitest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!