Mitarbeiter im Kundendienst (DE/FR)

Opportunité passionnante dans une PME suisse

Description du poste

• Vous gérez les demandes des clients par téléphone ainsi que via le système de tickets en allemand, français et idéalement aussi en anglais.
• Vous soutenez et conseillez nos clientes et clients de manière compétente concernant nos solutions mobiles, internet et données.
• Vous identifiez les besoins, trouvez des solutions adaptées et assurez une grande satisfaction client.
• Vous apportez des retours précieux issus du contact client et contribuez ainsi au développement continu de nos services et processus.
• Vous prenez en charge des tâches administratives en back-office et travaillez en étroite collaboration avec différents départements internes.

Profil

• Formation commerciale réussie, formation en dialogue client ou qualification comparable.
• Expérience de plusieurs années dans le service client ou dans une fonction orientée service est un avantage.
• Orientation client marquée ainsi que plaisir au contact quotidien avec les personnes.
• Très bonnes connaissances de l?allemand et du français à l?oral et à l?écrit, la connaissance de l?anglais est un plus.
• Disponibilité pour des interventions occasionnelles le samedi (1 à 2 fois par mois une demi-journée) avec compensation de temps libre en semaine.

L?offre

Intéressé par ce poste comme prochaine étape de carrière ?
Si oui, je me réjouis de recevoir votre candidature.