Mitarbeiter/in Verkaufsinnendienst & Kundenauftragsabwicklung (80-100 %)

Employé(e) Service Commercial Interne & Gestion des Commandes Clients (80?100 %)

Lieu de travail : Zurich

Prendre soin des clients. Coordonner les commandes. Garder une vue d'ensemble.

FIPE AG est une entreprise suisse active à l'international dans le secteur technique et industriel. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personne engagée et orientée service pour notre service commercial interne et la gestion des commandes clients.

Dans cette fonction polyvalente, vous accompagnez nos clients de la demande à l'offre, puis à la commande jusqu'à la livraison. Vous travaillez en étroite collaboration avec les ventes, les achats, la logistique, la production, la gestion de la qualité et la comptabilité financière, en veillant à ce que les informations, les délais et les commandes soient coordonnés de manière fiable.

Vos tâches

• Traitement des demandes clients ainsi que création et suivi des offres
• Vérification, saisie et accompagnement administratif des commandes clients jusqu'à la livraison complète
• Émission des confirmations de commande ainsi que traitement des modifications et annulations de commandes
• Coordination et suivi des dates de livraison ainsi qu'information proactive de nos clients sur le statut des commandes
• Gestion des données clients, commandes, prix et conditions dans le système ERP
• Organisation et supervision des transports en collaboration avec la logistique et les prestataires de transport
• Coordination des retours, livraisons de remplacement et réclamations avec les services internes concernés
• Soutien au service commercial externe et à la direction dans la gestion des clients
• Fourniture des données complètes de commande et de livraison pour la facturation

Ce que vous apportez

• Formation commerciale ou technique achevée
• Expérience professionnelle dans le service commercial interne ou la gestion des commandes d'une entreprise technique et industrielle est un atout
• Expérience en création d'offres, traitement des commandes et service client est un avantage
• Bonne compréhension des processus commerciaux et des produits techniques
• Maîtrise des systèmes ERP, Microsoft Office et des outils numériques
• Très bonnes connaissances en allemand et bonnes connaissances en anglais à l'oral et à l'écrit
• Autres langues étrangères, notamment le français, sont un plus

Ce qui vous caractérise

Vous travaillez de manière autonome, structurée et fiable et appréciez le contact direct avec les clients. Même lorsque plusieurs commandes et délais requièrent votre attention simultanément, vous gardez une vue d'ensemble et établissez les bonnes priorités.

Vous communiquez clairement et de manière orientée service, aimez collaborer avec différents départements internes et faites preuve d'initiative ainsi que de volonté pour améliorer activement les processus existants.

Ce que nous vous offrons

• Collaboration directe avec les ventes et la direction
• Grande autonomie et voies de décision courtes
• Possibilité de contribuer activement à la conception et au développement de nos processus
• Une tâche variée avec un contact direct avec les clients
• Collaboration étroite avec différents départements spécialisés
• Un environnement de travail technique et international

Intéressé(e) ?

Vous aimez le contact client, gardez une vue d'ensemble même avec plusieurs tâches parallèles et souhaitez assumer la responsabilité d'une gestion professionnelle des commandes ?

Alors nous nous réjouissons de faire votre connaissance et de recevoir votre dossier de candidature.