Praktikum IT-Support (w/m/d 100%) befristet für 12 Monate

Notre groupe d'entreprises est actif avec succès dans le domaine du marketing de dons depuis 1995. En interne comme en externe, nous assurons la planification et le bon déroulement des campagnes de nos clients (ONG). De plus, dans le cadre de campagnes de stands d'information, nous employons chaque année environ 1'000 collaborateurs temporaires pour des missions courtes dans toute la Suisse. Pour renforcer notre équipe de service informatique, nous recherchons dès maintenant une personne engagée pour un stage en support informatique.

Stage en support informatique (h/f/d | 100%) à durée déterminée de 12 mois

Vos tâches

• Vous soutenez notre équipe informatique pour les demandes de support provenant du terrain via un système de tickets, téléphone et chat de support. Vous traitez de manière autonome les demandes simples après formation, et l'équipe vous assiste pour les cas plus complexes.
• Vous préparez les tablettes, imprimantes, hotspots, téléphones mobiles et terminaux de paiement pour nos campagnes et vérifiez leur état de fonctionnement à l'aide de checklists.
• Vous découvrez notre gestion des appareils avec Workspace ONE et Apple Business Manager et aidez à la configuration des appareils ainsi qu'à la distribution des applications et profils.
• Vous testez les nouvelles versions de nos applications Corris et Lazoona selon des procédures de test définies et documentez clairement les erreurs.
• Vous soutenez l'équipe lors des mises à jour des appareils et applications ainsi que dans la création de guides et d'informations pour le terrain.
• Vous entretenez notre inventaire d'appareils, enregistrez les retours et les défauts, et aidez à la mise à disposition d'appareils de remplacement et aux commandes de matériel.
• Vous aidez à la gestion des abonnements mobiles et des cartes SIM ainsi qu'à la préparation du contrôle des factures associées.

Votre profil

• Vous vous intéressez à l'informatique, aux appareils mobiles et aux aspects techniques.
• Vous possédez des connaissances informatiques de base. Une première expérience en installation d'appareils ou support informatique est un avantage, mais pas une condition.
• Vous aimez apprendre, faites preuve d'initiative et demandez de l'aide lorsque nécessaire.
• Vous travaillez avec soin, fiabilité et méthode, et êtes prêt à assumer des tâches de manière autonome après formation.
• Vous aimez aider les autres et communiquez de manière amicale et compréhensible.
• Vous avez une bonne maîtrise de l'allemand. Le français, l'italien et/ou l'anglais sont un plus.

Nous offrons :

• Une entrée pratique dans le support informatique et la gestion des appareils avec une formation structurée et une personne de référence fixe.
• La possibilité de développer vos compétences techniques, d'acquérir de l'expérience pratique et de travailler de manière autonome.
• Par votre travail, vous soutenez des organisations caritatives engagées pour les humains, les animaux et l'environnement.

  Une équipe motivée et appréciative qui se soutient mutuellement.

• Des événements d'équipe tels que week-end de ski, fête d'été et sorties communes.
• Des réductions pour les employés chez plus de 150 partenaires coopératifs (Swibeco)
• 20% de réduction pour les employés chez changemaker.ch

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