Project Manager (m/w/d) 100 % ? Remote & vor Ort

e-guma développe depuis 2005 des solutions numériques pour la vente et la gestion de bons, billets, produits ainsi que de cartes de crédit et cartes cadeaux. Aujourd?hui, plus de 1?500 clients dans 10 pays utilisent notre système. Ce qui nous distingue, c?est la combinaison d?un logiciel réfléchi et d?un service personnalisé. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients, développons e-guma en continu et misons sur des processus simples et une haute qualité. Chez nous, hôteliers, restaurateurs, professionnels du tourisme, spécialistes du marketing et développeurs logiciels travaillent main dans la main. Pour notre équipe Customer Care, nous recherchons dès maintenant ou à convenir une personne engagée en tant que Chef de projet.

Vos tâches

• En tant que Chef de projet, vous accompagnez nos nouveaux clients depuis la première réunion de projet jusqu?au lancement réussi. Vous êtes leur interlocuteur principal tout au long de l?intégration.
• Vous planifiez et coordonnez l?introduction d?e-guma et conseillez nos clients sur les bons, billets, produits et autres solutions de vente numériques.
• Vous clarifiez les exigences, configurez les systèmes appropriés et coordonnez les interfaces avec notre équipe de développement ainsi que la mise en place des moyens de paiement en ligne avec les partenaires concernés.
• Vous configurez les différents systèmes e-guma, boutiques en ligne et solutions complémentaires, créez des bons et autres contenus en veillant au respect de la charte graphique et à l?ergonomie.
• Vous aidez nos clients à concevoir des processus de vente et de gestion efficaces et préparez l?introduction sur site afin qu?e-guma s?intègre parfaitement dans le quotidien professionnel.
• Vous formez les nouveaux clients à l?utilisation d?e-guma ? à distance ou sur site ? et les soutenez également après le lancement dans l?exploitation courante.
• Vous conseillez nos clients sur les mesures marketing et les activités promotionnelles et les aidez à présenter et commercialiser efficacement leurs offres.
• Vous apportez activement vos idées au développement d?e-guma et de nos processus.

Ce que vous apportez

• Une formation achevée, par exemple dans le domaine du tourisme, de l?hôtellerie, du marketing ou dans le secteur commercial.
• Très bonnes connaissances en allemand et bonnes connaissances en anglais ; le français et l?italien sont un atout.
• Un talent d?organisation et la capacité à gérer plusieurs projets clients simultanément.
• Le plaisir du contact client ainsi qu?une communication claire, amicale et orientée solutions.
• Une manière de travailler autonome, structurée et soigneuse avec un haut degré de responsabilité personnelle.
• Une bonne capacité d?assimilation ainsi qu?un intérêt pour les produits numériques, les contextes techniques et les solutions clients individuelles.
• Une aisance avec les applications numériques et le plaisir de configurer des systèmes.
• La capacité à transmettre des contenus complexes de manière compréhensible et à former les clients avec compétence.
• Un bon sens de la conception, de l?ergonomie et de la charte graphique ; la connaissance de la suite Adobe Creative est un avantage.
• Le plaisir de collaborer au-delà des équipes.

Ce qui vous attend chez nous

Chez e-guma, vous trouverez un environnement de travail collégial, simple et flexible avec beaucoup de responsabilité personnelle. Vous travaillez en télétravail ou au bureau et bénéficiez d?outils modernes et de hiérarchies plates. Vous pouvez apporter vos propres idées et contribuer activement à nos produits et processus. Une communication ouverte et une manière de travailler pragmatique et orientée solutions caractérisent notre collaboration ? tout comme la convivialité lors d?apéros réguliers et d?événements d?équipe. Dans votre rôle, vous travaillez avec des clients issus de secteurs très variés ? de l?hôtellerie et la restauration aux remontées mécaniques, entreprises ferroviaires et de navigation, en passant par les loisirs et les entreprises d?événements, les détaillants et les organisations.

Intéressé(e) ? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.

Gina Aegerter, Head of Customer Care