Réceptionniste h/f/d
IBISDescription de l'entreprise
Notre hôtel ibis Zürich Messe Airport, avec ses offres avantageuses, est situé dans le quartier des affaires de Zurich, à 10 minutes à pied du Hallenstadion et du parc des expositions de Zurich. L'hôtel propose 252 chambres confortables avec climatisation, un restaurant moderne, un parking couvert et 3 salles de conférence. Le Wi-Fi est disponible gratuitement. Au bar, nous vous servons des boissons, des snacks et... un sourire 24h/24.
Description du poste
En tant que membre de notre équipe de réception (h/f/d),
Vous êtes le "visage de l'hôtel", accueillez chaleureusement nos clients, placez leur bien-être au centre de vos préoccupations et apportez votre touche personnelle à leur séjour.
Vous êtes responsable de tous les aspects de l'accueil des clients jusqu'à leur départ. Vous travaillez en service du matin, du soir et le week-end, et soutenez l'équipe de réception dans son travail quotidien : accueil, assistance, facturation, programme de fidélisation ainsi que les enregistrements et départs.
Vous assurez la relève de la veille de nuit en l'absence du personnel régulier.
De plus, vous êtes co-responsable des clôtures de caisse, journalières et mensuelles, et gérez les réservations. Vous prenez également en charge le bar de l'hôtel pour soutenir l'équipe de service.
Vous êtes une personne passionnée, dédiée à l'amélioration continue de la qualité des services hôteliers.
Pour vous aider à accomplir vos tâches et soutenir votre réussite, vous serez formé à toutes les fonctions liées à l'hôtel.
Qualifications
Vous êtes :
flexible, engagé et travaillez de manière autonome ? Vous avez une formation professionnelle achevée ou une première expérience professionnelle après votre formation ? Vous êtes familier avec le système Opera Cloud ; la communication avec nos clients internationaux ne pose aucun problème grâce à vos connaissances en allemand et en anglais, alors postulez chez nous et devenez membre de notre jeune équipe.
Informations supplémentaires
En tant que membre de notre équipe de réception (h/f/d),
Vous êtes le "visage de l'hôtel", accueillez chaleureusement nos clients, placez leur bien-être au centre de vos préoccupations et apportez votre touche personnelle à leur séjour.
Vous êtes responsable de tous les aspects de l'accueil des clients jusqu'à leur départ. Vous travaillez en service du matin, du soir et le week-end, et soutenez l'équipe de réception dans son travail quotidien : accueil, assistance, facturation, programme de fidélisation ainsi que les enregistrements et départs.
Vous assurez la relève de la veille de nuit en l'absence du personnel régulier.
De plus, vous êtes co-responsable des clôtures de caisse, journalières et mensuelles, et gérez les réservations. Vous prenez également en charge le bar de l'hôtel pour soutenir l'équipe de service.
Vous êtes une personne passionnée, dédiée à l'amélioration continue de la qualité des services hôteliers.
Pour vous aider à accomplir vos tâches et soutenir votre réussite, vous serez formé à toutes les fonctions liées à l'hôtel.
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