Responsable Bureau International & VIP 100 % (h/f/d)

Rejoignez l'Université de Balgrist, clinique orthopédique de renom. Opportunity de travailler dans un environnement stimulant et international.

Tâches

• Gérer les besoins des patients internationaux et VIP.
• Assurer les tâches administratives liées à ces patients.
• Entretenir des relations avec les ambassadeurs et intervenants.

Compétences

• Diplôme en tourisme ou formation similaire requise.
• Excellentes compétences en service client et communication.
• Bilingue en allemand et anglais, italien un atout.

La Clinique universitaire Balgrist est l'une des cliniques orthopédiques les plus renommées de Suisse, reconnue internationalement et dotée d'un centre de paraplégie rattaché.

Le Bureau International est le premier point de contact pour les demandes des patientes et patients internationaux, les accompagne avec compétence et répond à leurs souhaits et besoins individuels.

Pour compléter notre équipe, nous recherchons, à convenir, un/eResponsable Bureau International & VIP 100 % (h/f/d)Vos tâches

• Organisation et coordination de toutes les préoccupations des patientes et patients internationaux ainsi que des VIP
• Gestion de toutes les affaires administratives pour ces patientes et patients, par ex. établissement de devis, obtention d’accords de prise en charge auprès des assurances étrangères, des ambassades, soutien pour les visas d’entrée, enregistrement des prestations, facturation, recouvrement ainsi que surveillance des paiements de dépôts
• Accueil et accompagnement des patientes et patients
• Entretien des relations et communication avec les instances internes et externes telles que les ambassades, les intermédiaires, les proches
• Tâches générales d’équipe telles que le service téléphonique et la gestion du salon

Votre profil

• Diplôme en tourisme ou hôtellerie ou formation professionnelle dans un domaine connexe
• Plusieurs années d’expérience professionnelle dans un poste comparable, de préférence dans une clinique ou dans un contexte international
• Excellentes compétences orales et écrites, notamment en allemand, anglais et italien (toute autre langue est un atout)
• Orientation marquée vers le service ainsi qu’excellentes manières
• Talent pour l’accompagnement de patientes et patients internationaux exigeants
• Autonomie, orientation solution et flexibilité
• Sens de l’organisation et excellente gestion du temps

Notre offre

• Activité exigeante et variée dans une clinique orthopédique de grande réputation
• Collaboration interdisciplinaire avec différentes équipes
• 20 % de réduction dans les pharmacies Balgrist
• Au moins 26 jours de congé par an et un jour libre supplémentaire offert pour l’anniversaire
• Réduction de 50 % sur le ZVV-Bonuspass ou une contribution annuelle à un abonnement général
• Profitez d’un déjeuner sain et équilibré à prix réduit dans notre restaurant d’entreprise
• Café/boissons chaudes gratuits
• Diverses réductions pour les achats
• Lieu de travail attractif à Zurich avec très bonne connexion aux transports publics

D’autres avantages sont à portée de clic : Offres attractives pour nos collaborateurs
Prochaines étapes
Pour plus d’informations, veuillez contacter Claudia Schuler, responsable International & VIP Business, tél. +41 44 386 30 07.

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète en ligne.