Responsable de la Division Hébergement 100%
MERCUREPoste a pourvoir : Responsable de la Division Hébergement 100%
Zürich
MERCURE.
Le Mercure Zürich City allie modernité et élégance à Zürich Altstetten. C'est une opportunité incroyable dans un environnement dynamique.
Tâches
- Gérer l'équipe du Front Office et des réservations avec expertise.
- Superviser les services externes pour un fonctionnement optimal.
- Analyser les rapports pour optimiser les performances et coûts.
Compétences
- Au moins 3 ans d'expérience en gestion dans le secteur hôtelier.
- Compétences en communication en allemand et anglais requises.
- Approche orientée client et sens des responsabilités fort.
Description de l'entreprise
Mercure Zurich City
Le Mercure Zurich City a été inauguré le 1er novembre 2023 à Zurich Altstetten. Il allie une architecture moderne à une ambiance élégante dans une métropole dynamique. Ses 319 chambres réparties en trois catégories, l'espace fitness et bien-être, des salles de séminaire modernes équipées des dernières technologies ainsi que la restauration avec restaurant, bar et club promettent un séjour agréable – tant pour les séjours d'affaires que privés.
Description du poste
- En tant que cadre, vous êtes présent, travaillez
activement dans les opérations quotidiennes
et assurez les services de manager de garde les week-ends et jours fériés
- Vous dirigez et développez les
collaborateurs de la réception et de la réservation
tant sur le plan professionnel que disciplinaire
- Les entreprises externes ;
entretien ménager, service de nuit et gestion des installations
sont activement pilotées et accompagnées par vous
- Vous assurez le respect de nos
normes de qualité Accor
et en stimulez le développement continu
- Les potentiels d'optimisation
sont identifiés, analysés et mis en œuvre durablement par des mesures ciblées
- Les rapports et statistiques
sont analysés, interprétés et traduits en recommandations concrètes par vous
- La
surveillance et mise en œuvre de la stratégie tarifaire
se fait en étroite collaboration avec le Revenue Management
- Vous planifiez et organisez
des formations régulières ainsi que des réunions d'équipe
pour le développement de vos équipes
- La
création de plannings économiques
ainsi que le contrôle des heures de travail en tenant compte des exigences légales et des besoins opérationnels relèvent de votre responsabilité
- En collaboration avec le responsable des ressources humaines, vous recrutez de nouveaux talents pour vos équipes et accompagnez l'ensemble du
processus de recrutement
- Vous gardez
un œil constant sur les coûts de personnel, de marchandises et d'exploitation
et les gérez de manière économique
Qualifications
- Vous disposez d'
au moins trois ans d'expérience en gestion dans un poste de Rooms Division
- Des connaissances courantes en allemand et en anglais
vous permettent une communication professionnelle à tous les niveaux
- Des connaissances approfondies dans les domaines de la réception, de la réservation et des processus orientés revenue
vous caractérisent
- Une expérience au sein du groupe Accor
facilite votre intégration à nos standards et systèmes
- L'orientation client, la conscience de la qualité et la
pensée entrepreneuriale
font partie de vos forces
- Vous
assumez la responsabilité
, prenez des décisions avec clairvoyance et gardez une vue d'ensemble même dans des situations exigeantes
- Une
méthode de travail structurée et orientée solutions
ainsi que de fortes capacités organisationnelles complètent votre profil
- En tant que
leader motivant
, vous savez enthousiasmer, développer les équipes et réussir ensemble
Informations supplémentaires
- Nous vous soutenons
financièrement
dans votre
trajet quotidien vers le travail
- Nous prenons en charge le nettoyage et le repassage de votre
costume
–
gratuitement
- Des
événements d'équipe réguliers
avec un
apéritif
à la suite
- Repas gratuits
– et ce trois fois par jour
- Bénéficiez de
réductions exclusives
au sein du groupe The Chocolate on the Pillow et du groupe Accor – pour vous ainsi que pour votre famille et vos amis
- Nous vous mettons au défi et vous soutenons pour vous amener au « Next Level » avec nos
opportunités d'évolution et de développement
Interesse(e) ? Postulez directement sur notre site.
