Responsable de magasin h/f/d 38,5h

Description de l'entreprise

Description du poste

En tant que responsable de magasin, tu assumes la responsabilité globale du succès de ton magasin - avec un focus clair sur la création d’expériences client exceptionnelles qui augmentent durablement le chiffre d’affaires et la rentabilité.

Ton leadership est le cœur du magasin : tu diriges, inspires et développes ton équipe afin d’assurer des processus efficaces et un service de premier ordre.

Avec le bon équilibre entre présence sur la surface de vente et travail structuré en coulisses, tu crées un environnement vivant et orienté client où chaque détail compte. Grâce à ta pensée stratégique et ton approche centrée sur les personnes, ton magasin n’atteindra pas seulement ses objectifs, mais deviendra un lieu que les clients aiment visiter encore et encore.

Principales responsabilités

• En collaboration avec ton équipe, tu crées une expérience d’achat enthousiasmante - avec des conseils personnalisés en style, une connaissance approfondie des produits et des moments clients particuliers
• Tu analyses les chiffres de vente et en déduis des mesures ciblées pour améliorer la performance - la responsabilité commerciale de ton magasin est entre tes mains
• Tu diriges avec passion : inspire et motive une équipe composée de managers, de visual merchandisers et de conseillers de vente pour non seulement atteindre, mais dépasser ensemble les standards de service et du magasin
• Gestion des processus de recrutement ainsi que garantie d’un onboarding et d’une formation efficaces pour tous les nouveaux membres de l’équipe
• Repère les talents et développe des plans individuels pour promouvoir les potentiels de manière ciblée et façonner activement les carrières
• Tu es responsable de tous les processus opérationnels dans le magasin, y compris la conformité, la sécurité et le merchandising visuel, et assures des processus efficaces ainsi que les normes les plus élevées
• Crée un environnement de travail positif, inclusif et motivant où chacun se sent valorisé et peut déployer tout son potentiel

Qualifications

• Orientation client : tu as une forte mentalité Customer-First et utilises les retours clients de manière ciblée pour optimiser les décisions et améliorer continuellement la performance
• Esprit commercial : tu possèdes une solide compréhension commerciale, une expérience en retail et une connaissance des KPI, et tu peux adapter les objectifs commerciaux aux besoins changeants des clients
• Leadership d’équipe : tu sais inspirer, diriger et développer des équipes et des managers dans un environnement dynamique - avec l’ambition de dépasser constamment les objectifs de service et de chiffre d’affaires
• Volonté d’apprendre : tu es ouvert aux retours et cherches activement des opportunités de développement personnel et professionnel
• Excellente communication : tu t’exprimes avec empathie, assurance et clarté - aussi bien en contact avec les clients qu’avec l’équipe, et tu transmets les exigences opérationnelles aussi bien que les visions à long terme
• Coaching & développement : tu as de l’expérience dans le fait de donner des retours constructifs et de soutenir les autres dans leur croissance - en tant que coach, mentor et motivateur
• Adaptabilité & flexibilité : tu réagis avec assurance aux priorités changeantes, identifies les opportunités et intègres différentes perspectives dans tes décisions
• Opérations : tu connais les exigences du quotidien en magasin dans le détail - de la conformité à la sécurité en passant par les standards retail - et utilises ce savoir pour diriger et développer ton équipe avec succès
• Flexibilité : les missions en soirée, les week-ends et les jours fériés sont pour toi une évidence
• Très bonnes connaissances en allemand et en anglais

Informations supplémentaires

Il s’agit d’un poste à temps plein temporaire (12 mois) avec un contrat de 38,5 heures par semaine.

En raison des directives sur les données, nous n’acceptons que les candidatures via la page carrière. 

Avantages :

Nous soutenons nos collaborateurs avec une série d’avantages attractifs et d’opportunités de développement précieuses. En tant que membre de notre équipe, tu bénéficies d’une remise de 20 % pour les employés sur toutes les marques du groupe H&M - en magasin comme en ligne. De plus, tous les employés participent à notre programme d’incitation H&M (HIP), qui récompense tes contributions et soutient ta croissance au sein de l’entreprise. Plus d’informations sur le programme d’incitation H&M sont disponibles ici.

De plus, les employés basés en Suisse bénéficient de :

• 25 jours de congés annuels
• Conseils externes pour les défis personnels et professionnels
• Avantages d’entreprise
• Plan de prévoyance vieillesse
• 13e mois

Inclusion & diversité

Chez H&M Group, nous nous engageons à créer et maintenir un environnement de travail inclusif, diversifié et équitable. Nos équipes sont composées d’une grande variété de personnes qui partagent et combinent leurs connaissances, expériences et idées. Des équipes diverses ont un impact positif sur la manière dont nous abordons les défis, sur ce que nous considérons comme possible, et sur la façon dont nous travaillons avec nos collègues et clients dans le monde entier. C’est pourquoi tous les aspects de la diversité sont pris en compte dans notre processus de recrutement.

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