Responsable des Processus Métiers – Amélioration Continue 80 - 100% (h/f)

Rejoignez Hitachi Service en tant que Business Process Manager. Une occasion unique de promouvoir l'excellence opérationnelle.

TACHES

Encourager une culture d'amélioration continue au sein des équipes. Diriger des initiatives CI pour une efficacité opérationnelle accrue. Optimiser les processus métiers pour améliorer la satisfaction client.

COMPETENCES

• Diplôme technique ou commercial et 2 ans d'expérience en CI. Certification Lean Six Sigma (Yellow ou Green Belt) souhaitée.
• Maîtrise de SAP et des outils Microsoft Office. L'opportunité
• Êtes-vous passionné par la promotion de l'excellence opérationnelle et la culture de l'amélioration continue ? Apportez-vous un solide mélange d'expertise commerciale et technique, ainsi qu'une expérience Lean Six Sigma ? Si oui, nous avons l'opportunité parfaite pour vous !En tant que Responsable des Processus Métiers – Amélioration Continue, vous jouerez un rôle clé dans l'intégration d'une culture d'amélioration continue au sein de nos équipes opérationnelles, avec un fort accent sur l'efficacité, la satisfaction client et la qualité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes transversales dans notre Centre de Service Produit (PSC) pour rationaliser les processus, standardiser les outils et soutenir la croissance rentable de Hitachi Service. Comment vous ferez la différence
• Promouvoir et ancrer une culture d'amélioration continue (CI) au sein des opérations et de la gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM) Diriger et soutenir des initiatives CI transversales pour améliorer l'efficacité et l'efficience opérationnelles
• Cartographier et optimiser les processus métiers, en assurant des interfaces fluides entre les ventes, la SCM, la gestion de projet, l'ingénierie, la gestion des commandes, le service sur le terrain et les nouvelles activitésDévelopper et maintenir des outils favorisant la standardisation des processus et l'excellence opérationnelle à travers l'organisation
• Renforcer la collaboration avec les parties prenantes internes pour améliorer la prestation de services et la satisfaction client
• Traiter de manière proactive et résoudre les problèmes et réclamations clients de façon rapide et professionnelle

VOTRE PROFIL

Une passion pour l'optimisation des processus et l'amélioration continue. Certification Lean Six Sigma Yellow ou Green Belt (préférée) Formation supérieure avec une orientation commerciale ou technique (Université, FH, TS ou équivalent) Minimum 2 ans d'expérience en amélioration des processus métiers ou discipline similaire.

• Capacité avérée à diriger des initiatives transversales et à influencer les parties prenantes à tous les niveaux
• Maîtrise de SAP, Share
• Point et des outils Microsoft Office
• Maîtrise de l'anglais (écrit et parlé) ; l'allemand est un plus
• Plus à propos de nous
• Nos pratiques de travail flexibles vous aident à optimiser la performance personnelle et professionnelle tout en créant un environnement où tous les employés peuvent développer leurs

COMPETENCES

et évoluer.