Responsable Réception 100 % (h/f/d)

Quelle est ma fonction ?

• Gestion d’une équipe d’environ 7 collaborateurs

• Responsabilité de l’organisation et de la coordination de l’ensemble des opérations quotidiennes de la réception

• Soutien actif de l’équipe dans les opérations journalières

• Élaboration des plannings et intégration des nouveaux collaborateurs

• Optimisation et standardisation des processus et des normes de qualité

• Soutien actif du Revenue Management par une gestion ciblée de la vente des chambres et une mise à jour correcte des systèmes de réservation

• Responsabilité du traitement correct des clôtures journalières et mensuelles ainsi que du contrôle des débiteurs

Qu’est-ce qu’il me faut pour réussir ?

• Formation achevée dans l’hôtellerie ou dans une école hôtelière obligatoire

• Expérience de plusieurs années en tant que responsable réception ou son adjoint obligatoire

• Maîtrise de Protel ainsi que d’autres outils de la réception

• Esprit pratique et méthode de travail autonome et orientée client

• Formation en Revenue & Yield Management que vous avez déjà appliquée activement

• Très bonnes connaissances en allemand et en anglais, d’autres langues sont un plus

• Vous êtes un leader respectueux, vous favorisez activement l’esprit d’équipe et motivez vos collaborateurs par votre loyauté, votre engagement et votre flexibilité à atteindre l’excellence

Quels sont mes avantages ?

• Un emploi à durée indéterminée avec une période d’intégration professionnelle

• Une activité variée avec une grande autonomie et des prises de décision rapides

• Une restauration de qualité pour le personnel et un logement de fonction si nécessaire

• Des réductions intéressantes à l’hôtel et des rabais pour la famille et les amis

• Un soutien individuel dans la formation professionnelle continue

• Un climat de travail agréable au sein d’une équipe ouverte qui aime enthousiasmer les clients

Qu’est-ce qui caractérise l’entreprise ?

Notre client gère un hôtel de conférence établi en Suisse centrale avec d’excellentes liaisons de transport. L’établissement 4 étoiles comprend des infrastructures modernes pour séminaires, des chambres de standing supérieur ainsi que des installations gastronomiques. Avec une équipe engagée, notre client mise sur un service de première classe et une qualité culinaire.

Langues
Allemand : C2 - Niveau natif
Anglais : B2 - Très bon

Lieu de travail
Canton de Zoug

Numéro de référence
VA-FBS-WFN