Senior After Sales Development Manager (w/m/d)

Vos tâches

• Analyser les processus internes basés sur les données et les développer davantage en mettant l'accent sur l'efficacité des coûts et la satisfaction client
• Être le moteur des initiatives de durabilité pour les retours et les articles défectueux
• Assurer le respect des normes légales et veiller en permanence à ce que les nouvelles réglementations soient mises en ?uvre de manière judicieuse (par ex. les lois dans le cadre du Pacte vert pour l'Europe)
• Développer des solutions à impact stratégique avec compétence méthodologique et professionnelle, en convainquant par l'esprit d'expérimentation et l'innovation
• Être un point de contact fiable et partenarial pour les parties prenantes internes et externes, que vous soutenez en cas de questions et de problèmes liés à l'après-vente

Vos compétences

• Plusieurs années d'expérience (projet) à l'interface de l'optimisation des processus, de l'analyse de données ou des opérations, idéalement dans le commerce électronique ou dans un environnement dynamique et international
• Excellentes capacités analytiques et forte affinité pour les chiffres et les données, grâce auxquelles vous comprenez rapidement les relations et les processus
• Formation achevée qui vous prépare à ce poste, idéalement avec des connaissances en analyse de données, développement de processus et conformité
• Compétences communicatives supérieures à la moyenne, grande capacité de persuasion et détermination dans les situations difficiles
• Habitué à travailler de manière autonome, mais l'échange en équipe est également naturel pour vous
• Maîtrise parfaite de l'allemand et de l'anglais à l'oral et à l'écrit, d'autres langues sont un avantage
• Volonté de remettre en question « la façon dont les choses ont toujours été faites » et de proposer des solutions plus efficaces, automatisées ou efficientes
• Le courage d'essayer des choses sans les planifier dans les moindres détails

Pourquoi commencer chez nous ?

• Des valeurs plutôt que du blabla : Coopératif, innovant, pirate, autonome, ambitieux ? ces cinq valeurs sont exigées et vécues par tous.
• Penser courageusement par soi-même : Nous encourageons chacun à réfléchir activement et par soi-même. Et nous adorons quand vous pensez de manière courageuse, nouvelle et différente.
• Simple : Nous évitons le superflu et nous concentrons sur l?essentiel. De la maîtrise des défis à la célébration de nos succès.
• Flexibilité sans compromis : En plus des possibilités de télétravail, nous vous offrons jusqu?à 8 semaines de workation. De plus, chaque poste est également possible à 80 %.
• Croissance rapide : Chez nous, vous grandissez et vous développez continuellement. Et vous recevez 2000 points EDU par an pour votre développement, afin que vous ne stagniez pas.
• Autres avantages : Profitez de 25 jours de congés, de prix exclusifs pour les employés dans la boutique, d?abonnements téléphone, internet et TV au tarif entreprise, d?un parking gratuit et d?autres avantages.

La diversité est notre culture.

Pour constituer la meilleure équipe, nous sommes ouverts aux personnes de tous horizons. Cela signifie : chez nous, tout le monde a les mêmes chances. L?origine, la religion, le handicap, l?identité de genre, l?orientation sexuelle et l?âge n?ont pas d?importance. Car pour nous, l?inclusion signifie que chacun est le bienvenu et que chaque contribution est précieuse.