Senior Process Owner 80-100%

Viseca Payment Services SA

Zürich Vor 23 Tagen Full-time Finance & Banque

Senior Process Owner 80-100% Finance & Banque Zürich Full-time Jobs Schweiz Rekrutierung

Stellenbeschreibung

Poste a pourvoir : Senior Process Owner 80-100%

Zürich

Viseca Payment Services SA.

Senior Process Owner 80-100%

Bringst du unsere Customer Journey auf das nächste Level?

Suchst du eine spannende und abwechslungsreiche Rolle im Bereich Customer Experience Management? Möchtest du die Zukunft der Customer Experience aktiv mitgestalten und die End-to-End Journey unserer Kunden kontinuierlich optimieren? Arbeitest du gerne in einem dynamischen, bereichsübergreifenden Umfeld und übernimmst dabei fachliche Verantwortung? Dann bist du bei uns genau richtig.

In dieser Rolle treibst du kundenorientierte Lösungen voran, koordinierst unterschiedliche Stakeholder und gestaltest die Customer Journey aktiv mit. Start per sofort oder nach Vereinbarung.

Aufgaben

End-to-End-Verantwortung für eine oder mehrere Customer Journeys (z. B. Kontoeröffnung und Kartenherausgabe, Karteneinsatz und Lifecycle Management, Rechnungsstellung)
Fachliche Führung und Steuerung der Journey über verschiedene Bereiche hinweg

(z. B. Marketing, Sales, IT und Operations)

Analyse und kontinuierliche Optimierung sämtlicher Kundeninteraktionen entlang der Customer Journey und ihrer Touchpoints
Identifikation von Pain Points, Friktionen entlang der Prozesse sowie Optimierungspotenzialen
Entwicklung und Umsetzung von Journey-Strategien
Sicherstellung einer konsistenten und nahtlosen Customer Experience über alle Kanäle hinweg
Definition und Monitoring relevanter KPIs (z. B. Conversion Rates, Drop-off Rates oder Risk Scores) sowie Ableitung entsprechender Massnahmen
Erstellung und Pflege von Customer Journey Maps sowie datenbasierter Entscheidungsgrundlagen
Enge Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams und Stakeholdern in einem agilen Umfeld sowie Abstimmung mit unseren Kundenbanken
Förderung einer kundenzentrierten Denkweise innerhalb der Organisation

Profil

Hochschulabschluss (FH/Uni) in Wirtschaft, Informatik oder verwandtem Fachgebiet
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, Journey Management oder Produktmanagement sowie Leidenschaft für ein herausragendes Kundenerlebnis
Ausgeprägtes Verständnis von Customer Journeys und deren Touchpoints über den gesamten Lifecycle hinweg, idealerweise unter Anwendung moderner Prozesstools oder BPMN-Methodiken
Starke analytische, konzeptionelle und kommunikative Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich darzustellen
Fähigkeit, eine Vision für Customer Journeys zu entwickeln und deren Umsetzung bereichsübergreifend voranzutreiben
Hohe Eigeninitiative sowie eine strukturierte, lösungs- und zielorientierte Arbeitsweise
Erfahrung im Stakeholder Management sowie in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden und Frameworks (z. B. SAFe oder Scrum)
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Chancen

Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Unternehmenskultur und bieten unseren Mitarbeitenden neben einer sorgfältigen Einführung, der Möglichkeit für Homeoffice, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.

Kontakt

Viseca Payment Services SA, Serena Leone, People & Culture

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Auf der Website des Arbeitgebers bewerben Weiterleitung zum Formular von Viseca Payment Services SA

CV-Beraterin · Ehemalige HR Genf

Ist Ihr Lebenslauf bereit für diese Stelle?

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Häufige Fragen

Wie bewerbe ich mich für Senior Process Owner 80-100% bei Viseca Payment Services SA in Zürich?

Klicken Sie auf den Button „Jetzt bewerben", um direkt zum Bewerbungsformular von Viseca Payment Services SA zu gelangen. Bereiten Sie Ihren aktuellen Lebenslauf und ein auf den Bereich Finance & Banque ausgerichtetes Motivationsschreiben vor.

Wie hoch ist das Gehalt für die Stelle Senior Process Owner 80-100% in der Schweiz?

Das Gehalt ist in diesem Angebot nicht angegeben. In der Schweiz variieren die Löhne im Bereich Finance & Banque je nach Erfahrung, Kanton und Unternehmensgrösse. Nutzen Sie unseren Gehaltsrechner zum Vergleich.

Welchen Vertragstyp bietet Viseca Payment Services SA für diese Stelle an?

Diese Stelle wird als Full-time angeboten. In der Schweiz sind unbefristete Verträge die Norm im Bereich Finance & Banque. Prüfen Sie die spezifischen Bedingungen direkt bei Viseca Payment Services SA.

Wie lange dauert der Rekrutierungsprozess bei Viseca Payment Services SA?

In der Schweiz dauern Rekrutierungsprozesse in der Regel 2 bis 6 Wochen. Bei Viseca Payment Services SA in Zürich sollten Sie schnell bewerben: Stellen im Bereich Finance & Banque erhalten viele Bewerbungen kurz nach der Veröffentlichung.

Welche Qualifikationen sind für die Stelle Senior Process Owner 80-100% erforderlich?

Die spezifisch erforderlichen Qualifikationen sind in der obigen Stellenbeschreibung aufgeführt. Stellen Sie sicher, dass Sie die wesentlichen Kriterien erfüllen, bevor Sie sich bewerben. Unser kostenloser Lebenslauf-Analyseservice kann Ihnen dabei helfen.