Spécialiste du service client DE/FR

Rejoignez un leader du secteur en tant que Customer Service Specialist.

Tâches

• Assurer la clientèle par téléphone et écrit en DE/FR.
• Traiter efficacement les commandes et les réclamations.
• Gérer les données clients avec précision dans le système.

Compétences

• Formation commerciale et expérience en service client requises.
• Maîtrise du français et de l'allemand, niveau C1.
• Compétences en MS-Office et systèmes IT modernes.

Pour une entreprise commerciale renommée et internationalement implantée dans la région de Burgdorf, nous recherchons immédiatement ou selon accord un renfort pour l'équipe dynamique du service client. Vous aimez le contact avec la clientèle, êtes à l'aise avec les langues et appréciez un environnement fiable dans le secteur de la santé ? Alors ce poste est fait pour vous !

Spécialiste du service client (h/f/d) DE/FR – Région de Berne (80–100%)

Principales tâches

• Assistance téléphonique et écrite aux clients en allemand et en français

• Enregistrement, traitement et gestion efficaces des commandes de produits

• Fourniture d’informations sur les prix, délais de livraison, disponibilités et demandes via la boutique en ligne

• Gestion des réclamations, retours ainsi que l’établissement des notes de crédit

• Entretien fiable des données clients et principales dans le système CRM/ERP

• Collaboration étroite avec le service commercial, la gestion des produits et la logistique

• Formation commerciale de base, formation de TPA ou qualification comparable

• Première expérience professionnelle dans le service client ou le service commercial interne est un atout

• Allemand courant ainsi qu’excellente maîtrise du français (niveau minimum C1)

• Forte affinité pour les animaux et le secteur de la santé animale

• Maîtrise des outils MS Office et des systèmes informatiques modernes (par ex. Navision, Salesforce)

• Travail autonome et précis ainsi qu’un grand esprit d’équipe et fiabilité

• Salaire attractif (à partir de CHF 5'000.- brut par mois pour 100%)

• Possibilité de télétravail après une phase d’intégration approfondie

• Équipe motivée et collégiale avec des processus décisionnels courts

• Intégration solide et structurée (1–2 mois)

• Environnement de travail moderne au sein d’un acteur stable et leader du secteur

Envie d’un nouveau défi ? Cliquez simplement sur « Postuler » et téléchargez vos documents de candidature complets. Nous nous réjouissons de votre candidature !