Spécialiste Support Applications IT – Support de 2e niveau 100 % (h/f)

Poste a pourvoir : Spécialiste Support Applications IT – Support de 2e niveau 100 % (h/f)

Zürich

Bank Julius Bär & Co. AG.

Rejoignez Julius Baer, un leader en gestion de patrimoine. Une opportunité unique dans un environnement dynamique.

Tâches

• Assurer le bon fonctionnement des applications bancaires principales.
• Coordonner la résolution des incidents et optimiser les processus.
• Collaborer avec les équipes IT et business pour une efficacité maximale.

Compétences

• Diplôme en informatique ou certification IT équivalente requise.
• Solide connaissance de Linux et des systèmes d'exploitation Windows.
• Expérience en support d'applications et outils d'automatisation.

Chez

Julius Baer, nous célébrons et valorisons les qualités individuelles que vous apportez, vous permettant d’avoir un impact, d’être entrepreneurial, d’être autonome et de créer de la valeur au-delà de la richesse. Façonnons ensemble l’avenir de la gestion de patrimoine.

Rejoignez Julius Baer en tant qu’Opérateur d’Applications, garantissant le bon fonctionnement des systèmes bancaires centraux grâce à une résolution experte des incidents, une coordination des changements et une optimisation continue des processus.

Avec un accent sur la stabilité et l’efficacité, vous jouerez un rôle clé dans le support des applications critiques, la promotion de l’automatisation et la collaboration entre les équipes IT et métiers dans un environnement financier dynamique.

VOS RESPONSABILITÉS

• Assurer le bon fonctionnement des applications bancaires centrales, en se concentrant sur la

gestion des applications (support de 2e niveau)

• Traiter les tickets d’incident générés par les systèmes de surveillance et le service desk local

dans les SLA convenus

• Coordonner et communiquer efficacement entre les gestionnaires d’incidents, les propriétaires

de services applicatifs, le support de 3e niveau, les autres équipes IT/Agile et les parties prenantes métiers

• Agir en tant que gestionnaire administratif local
• Assurer la permanence périodique (rotation hebdomadaire 24/7)
• Gérer les demandes de changement et garantir la bonne exécution des processus liés aux applications
• Participer aux activités périodiques de déploiement, y compris les déploiements du week-end
• Contribuer aux projets liés aux aspects opérationnels des applications existantes ou nouvellement intégrées
• Effectuer le nettoyage et la maintenance réguliers des données des systèmes
• Promouvoir l’optimisation des processus et l’automatisation des tâches répétitives, y compris le transfert au

L1 (Centre de Contrôle)

• Maintenir et mettre à jour la documentation opérationnelle des applications et la base de connaissances
• Fournir un support pour la planification et la surveillance des tâches batch (par ex., Automic AWA,

Control-M ou outils similaires)

VOTRE PROFIL

• Formation IT achevée (diplôme en informatique ou certification IT équivalente)
• Minimum 2 ans d’expérience professionnelle en support applicatif
• Solides connaissances Linux (le scripting shell est un avantage)
• Bonne compréhension de Windows OS au niveau serveur
• Familiarité avec les serveurs d’applications Java, bases de données et outils d’automatisation des charges de travail

(expérience AWA est un plus)

• Certification ITIL Foundation
• Expérience dans le support des tâches batch et les outils de planification (Automic AWA, Control-M ou

similaires)

• Idéalement, expérience dans le secteur bancaire ou financier avec connaissance des produits financiers
• Capacité avérée à gérer de petites équipes ou compétences démontrées en gestion de projet
• Très motivé, proactif et désireux d’apprendre de nouveaux concepts
• Bon niveau d’anglais écrit et parlé

Nous

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