Spécialiste Support IT 100 % (h/f/d)

yellowshark AG est un prestataire de services en personnel bien établi avec un portefeuille client solide dans toute la Suisse alémanique. Nos consultants spécialisés garantissent, avec un haut niveau d’exigence qualitative, la meilleure adéquation possible entre talents et entreprises. Profitez de notre large réseau et d’opportunités de carrière passionnantes avec des perspectives durables.

Tâches

- Réception, traitement et documentation des demandes de support de 1er et 2e niveau ainsi que coordination avec le support 3e niveau des partenaires externes
- Assistance aux collaborateurs pour les problèmes matériels et logiciels, y compris l’installation, la configuration et la maintenance des clients, périphériques et matériel mobile
- Réalisation de remplacements matériels et résolution des pannes ainsi que surveillance de la disponibilité et des performances du système (par ex. via des outils de monitoring)
- Gestion des comptes utilisateurs (entrées, sorties, modifications) ainsi que maintenance et administration du tenant M365
- Participation à des projets d’IA et accompagnement des départements spécialisés dans la mise en œuvre d’automatisations assistées par IA
- Participation à des projets IT axés sur les technologies Microsoft (M365, Entra ID, Windows)
- Rédaction et mise à jour de documentations techniques, guides et supports de formation

Profil

- Formation achevée dans le domaine informatique (EFZ informaticien/ne spécialisation développement de plateformes ou spécialiste ICT)
- Excellentes compétences en communication, patience et plaisir dans le contact avec les utilisateurs
- Approche de travail orientée service, autonome et structurée
- Expérience professionnelle en support IT ou dans une fonction comparable est un avantage
- Très bonnes connaissances de Microsoft 365 (Exchange, Teams, Intune, SharePoint, Admin Center)
- Familiarité avec Microsoft Entra ID, gestion des stratégies de groupe et idéalement administration de serveurs Windows
- Expériences en gestion de clients, MDM, monitoring et solutions de sauvegarde sont un plus
- Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit et bonnes connaissances en anglais pour soutenir notre filiale internationale

Informations utiles

Notre approche repose sur un examen global de vos documents, c’est pourquoi nous comptons sur la complétude de votre dossier (CV avec photo, certificats, diplômes). En cas d’adéquation, nous tenterons lors d’un entretien d’examiner plus précisément vos perspectives afin de pouvoir vous proposer d’autres offres d’emploi.
Démarquez-vous, faites la différence et construisez votre succès avec nous. Votre avenir est notre motivation !