Stv. Teamlead Kundendienst 80-100%

Dein Arbeitgeber

• Etablierte Institution im Bereich berufliche Vorsorge - ein Auftrag mit gesellschaftlicher Relevanz
• Moderne, helle Büros zwei Gehminuten vom Bahnhof
• Rund 30 Mitarbeitende im Kundendienst, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Ausgeprägte Feedbackkultur und ein Team, das sich gegenseitig weiterbringt
• Viel Freiraum für Eigeninitiative, Prozessideen und Weiterentwicklung

Deine Aufgaben

• Du coachst und schulst Dein Team fachlich - vom Onboarding bis zur laufenden Weiterentwicklung
• Du sicherst die Qualität: Prozesskontrollen im Vier-Augen-Prinzip
• Du bleibst operativ am Ball und bearbeitest Geschäftsfälle in Freizügigkeit, beruflicher Vorsorge und Inkasso
• Du führst das Team in Abwesenheit der Teamleitung personell und fachlich
• Du bringst Dich in Projekte, Arbeitsgruppen und das Geschäftsprozessmanagement ein

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Dienstleistungsumfeld, idealerweise in den Sozialversicherungen
• Erste Führungserfahrung, z. B. als Stv. Teamleitung oder ad interim
  Deutsch auf Niveau C1, Französisch mindestens B2 - Italienisch oder Englisch von Vorteil
• Du bleibst auch in schwierigen Gesprächssituationen souverän
• Du denkst vernetzt und unternehmerisch, erkennst Zusammenhänge schnell
• Du übernimmst Verantwortung, entscheidest und reflektierst Dein Handeln

Wir bieten

• Spannende Mischung aus Führung und operativem Geschäft
• Gründliche Einarbeitung und interne Fachtrainings
• Grosszügige Unterstützung bei Weiterbildungen
• Homeoffice-Möglichkeit und moderne Infrastruktur
• Top-Pensionskasse, vollgedeckte Krankentaggeld- und UVG-Prämien,
• Spitalzusatzversicherung bei Unfall
  Vergünstigungen bei ÖV, Lunch-Checks und Reka

Kontakt

Umano AG 

044 419 90 00

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