Support Web / Support IT D/F

Dans le cadre d'une mission exclusive pour un hébergeur web disposant de bureaux modernes à Zurich, nous recherchons un renfort pour l'équipe familiale. L'équipe de support de 8 personnes est bien rodée et prend en charge des clients dans toute la Suisse.

Tâches

- Traitement et surveillance des demandes système et support via système de tickets, mail et téléphone
- Réception et transmission des tickets aux départements spécialisés
- Contrôle des services web et mail
- Assistance et explications concernant les domaines, e-mails, DNS, Plesk et FTP
- Gestion des comptes clés
- Conseil téléphonique

Profil

- Formation achevée en informatique EFZ, informatique de gestion, commerce ou médiamatique avec un intérêt marqué pour le domaine de l'hébergement web
- Maîtrise assurée de l'allemand ainsi que de bonnes connaissances en français ou au moins une forte volonté d'apprendre la langue (possibilité d'obtenir un certificat B1 / B2 en français)
- Sens élevé de la qualité et des responsabilités envers les clients
- Connaissances des différents systèmes d'exploitation et applications client et intérêt pour l'hébergement web
- Bon esprit d'équipe et compétences en communication
- Une expérience avec les infrastructures serveurs (Linux) est un avantage
- Connaissances de base en création de sites web ou compétences générales en programmation souhaitées

Informations utiles

- Activité intéressante et stimulante au sein d'une équipe motivée
- Travail autonome et évolutif
- Poste de travail moderne équipé d'une infrastructure contemporaine
- Lieu de travail central à Zurich-Seefeld (à 5 minutes à pied du lac de Zurich)
- Conditions d'emploi bonnes et actuelles