Technicien commercial technique Chef d'équipe service 80 - 100% (h/f/d)

Rejoignez notre client à Zurich en tant que Teamleiter Service. Bénéficiez d'un environnement innovant et d'opportunités de développement.

Tâches

• Diriger un équipe de techniciens de service pour assurer la qualité.
• Optimiser les processus de service via un système ERP.
• Gérer le budget du département de service et répondre aux demandes clients.

Compétences

• Formation technique en électrotechnique ou similaire requise.
• Excellentes compétences en communication et en organisation.
• Expérience dans la direction d'équipe appréciée.

Quelle est ma fonction ?

Notre client recherche un chef d'équipe pour le service client technique (h/f/d), qui prendra la direction technique et personnelle d'une petite équipe de service bien rodée. Vous dirigez actuellement quatre techniciens de service et une spécialiste de la planification des interventions et de la facturation.

Vos tâches comprennent :

• Vente active et élaboration d'offres pour les services de maintenance

• Assurer le bon déroulement des processus de service via le système ERP

• Optimisation et développement des processus de service

• Premier point de contact pour les demandes de service et les questions techniques des clients

• Assurer une haute qualité de service et la satisfaction client

• Responsabilité du budget du département service

• Direction technique et personnelle ainsi que développement de l'équipe de service (4 personnes)

Qu'est-ce qu'il me faut pour réussir ?

Vous apportez les éléments suivants :

• Formation technique de base dans le domaine de l'électrotechnique, électronique, automatisation ou équivalent

• Formation complémentaire en tant que technicien commercial est un avantage

• Expérience dans l'utilisation de systèmes ERP et de gestion de service

• Plusieurs années d'expérience dans le service technique ou le service client

• Esprit pratique prononcé et plaisir à mettre la main à la pâte

• Goût du contact client, du conseil et de la vente active de services

• Capacités organisationnelles, communication et assertivité

• Expérience en gestion d'équipe est un avantage

Quels sont mes avantages ?

Voici ce qui vous attend :

• Une combinaison variée de service client, exploitation du service, technique et management

• La possibilité de développer et d'étendre activement l'activité de service

• Projets clients passionnants dans le domaine des systèmes modernes d'énergie et d'alimentation électrique

• Un environnement de travail innovant dans un marché tourné vers l'avenir

• Une à deux journées de télétravail possibles.

• Une équipe collégiale et familiale

• Conditions de travail flexibles

• La chance de contribuer durablement aux processus de service et aux solutions numériques

Qu'est-ce qui distingue l'entreprise ?

Notre client est une entreprise internationale techniquement établie, qui développe et réalise des solutions de haute qualité pour l'énergie et l'alimentation électrique. Les systèmes sont utilisés notamment dans des domaines exigeants tels que l'industrie, les infrastructures, les télécommunications et d'autres applications critiques. Avec des solutions techniques exigeantes, spécifiques au client, et un service complet, l'entreprise offre à ses clients des solutions fiables et durables pour une alimentation énergétique sécurisée.

Langues
Allemand : C1 - courant
Français : C1 - courant
Anglais : un atout

Lieu de travail
Zurich

Numéro de référence
VA-YXJ-LH9