Verkaufs- und Kundenberater*in Bildung
Miduca AGDu verbindest Kundenberatung mit Verkaufserfolg: Als erste Anlaufstelle berätst du Interessent*innen zu unserem Bildungsangebot, bearbeitest Anfragen abschliessend und trägst mit deinem Engagement aktiv zum Erfolg und zur Auslastung unserer Kurse bei.
Wichtige Hinweise: Das Kundenservice-Center ist Mo-Fr von 08:00-19:00 Uhr sowie Sa von 08:00-12:00 Uhr besetzt.
Was du bewegst
- Du bist die erste Anlaufstelle für Teilnehmende und Interessent*innen, die sich per Telefon oder E-Mail an die Klubschule wenden
- Mit deiner hohen Kunden- und Verkaufsorientierung sowie deinem breiten Fachwissen trägst du dazu bei, unsere Klassen zu füllen
- Du verantwortest die direkte und abschliessende Bearbeitung aller Kundenanfragen und bist die interne Schnittstelle zu anderen Abteilungen
- Die professionelle Bearbeitung von Reklamationen im eigenen Kompetenzbereich gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
- Du bearbeitest regelmässig unsere Teampostfächer, Reservationslisten und Wartelisten
Was du mitbringst
- Bildung: Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung
- Fachrichtung: im kaufmännischen Bereich oder eine ähnliche Grundausbildung (z.B. Kundendialog EFZ)
- Berufserfahrung: Berufserfahrung im Kundendienst idealerweise im Bildungsbereich
- Ausgeprägte Kundenorientierung, ein hohes Dienstleistungsverständnis sowie Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Genaue, strukturierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit vernetzt zu denken sowie ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Anspruchsvolle Beratungsgespräche motivieren dich, und du identifizierst dich mit dem Auftrag, Menschen auf ihrem Bildungsweg zu begleiten
- Deutsch (C1)
- Französisch (B2)
Was wir dir bieten
- Handy-Abo: Vergünstigte Geschäftskonditionen für privates Handy-Abonnement
- Sport- und Fitnessangebote: Kostenbeteiligung an Abos von diversen Freizeit- und Fitnessanlagen der Migros-Gruppe
- Vielfältiges Weiterbildungsangebot: Grosszügiges Angebot an kostenlosen, internen Weiterbildungen, kostenlose Teilnahme an ausgewählten Kursen (Landessprachen und Gesundheitskurse) und finanzielle Beteiligung am Gesamtkursangebot.
- Zentraler Arbeitsort: Zentrale Standorte mit ausgezeichneter ÖV-Anbindung
- Berufliche Vorsorge: Sehr attraktive Pensionskasse mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberbeitrag
- Aus- und Weiterbildung: Kostenbeteiligungen an spezifischen berufsbezogenen Aus- und Weiterbildungen
Rekrutierungsprozess
- Bewerbungsunterlagen einreichen
- Vorselektion der Bewerbungen
- Zeitversetztes Videointerview
- Gespräch mit HR & Fachabteilung
- Fachgespräch
- Angebot & Vertragsausstellung (Digital)
Kontakt
Frau Nicole Meillaud
Talent Acquisition Partner
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