VIP Manager (a) 80-100%

Ton jeu

• Avec ton accueil chaleureux, professionnel et personnalisé, tu veilles à ce que nos invités se sentent les bienvenus, appréciés et parfaitement pris en charge
• Tu établis des relations durables avec les invités, les développes de manière ciblée et gagnes de nouveaux invités VIP pour notre Swiss Casinos Member Club.
• Tu communiques de manière proactive et régulière avec nos invités via différents canaux (e-mail, chat, téléphone)
• Des événements exclusifs aux invitations personnelles ? tu planifies, organises et accompagnes des occasions spéciales pour nos invités VIP.
• Tu analyses les profils des invités et leur comportement de visite, développes des offres individuelles et mets en ?uvre des mesures ciblées pour la fidélisation, la réactivation et l?augmentation du chiffre d?affaires.
• En collaboration avec nos équipes Guest Experience et le secteur opérationnel du casino, tu développes continuellement notre offre VIP.
• Tu documentes tes activités de manière structurée, gardes tes objectifs en vue et assures le respect de nos normes de qualité et de protection sociale.

Nos règles du jeu

• Tu as plusieurs années d?expérience dans le secteur du casino, de l?hôtellerie, du divertissement ou du service client.
• Tu es une personnalité ouverte et engageante avec un sens aigu des relations humaines et une grande compréhension du service.
• Tu sais construire des relations durables, enthousiasmer les gens et convaincre avec tact.
• La discrétion, la fiabilité et une présentation professionnelle sont pour toi une évidence.
• Tu travailles de manière autonome, structurée et orientée vers les objectifs et possèdes de bonnes connaissances de MS Office.
• Tu communiques aisément en allemand et en anglais.
• Tu es flexible et prêt à travailler le soir, les week-ends et les jours fériés.
• Tu disposes d?un casier judiciaire et d?un registre des poursuites irréprochables.

Ton terrain de jeu

Nous offrons à des personnalités exceptionnelles un environnement de travail exceptionnel où tu peux t?impliquer et évoluer. Hiérarchies plates, prises de décision rapides et culture d?entreprise familiale ? ce n?est certainement pas un travail ordinaire, mais avec un effet WOW !

En plus de nombreuses possibilités d?évolution, d?indemnités généreuses de nuit et de week-end, de réductions sur les transports publics et d?un jour de congé pour ton anniversaire, d?autres avantages attractifs t?attendent !

Jouons !

As-tu vraiment envie d?un jeu passionnant ? Parfait, nous sommes impatients de te rencontrer. Notre jeu commun commence immédiatement ou selon accord.

Merci de soumettre ta candidature uniquement via notre formulaire de candidature en ligne. Danica Schönenberger se fera un plaisir de répondre à tes questions.

Plus d?informations sur nos avantages sur : https://www.swisscasinos.ch/benefits