Agent d’escale
également appelé(e) : Agente d’escale
Les agents/agentes d’escale assistent les passagers ferroviaires avant de monter à bord. Ils/Elles procèdent à l’enregistrement des passagers et effectuent des tâches de service à la clientèle, telles que la réservation de billets de train et l’assistance aux passagers afin de demander un remboursement suite à un retard ou une annulation.
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* Estimation basée sur le canton ZH · Taux moyen ~18%
Parcours de Formation
Formation requise
Diplôme CFC (ou équivalent) en gestion hôtelière, transport aérien ou logistique. Maîtrise de l’anglais obligatoire, français et espagnol appréciés. Formation complémentaire en sécurité aéroportuaire et gestion des flux voyageurs est fortement recommandée.
Diplômes reconnus en Suisse
- › CFC (Commissaire de collection ou équivalent gestion hôtelière)
- › Bachelor en hôtellerie, transport aérien ou gestion
Équivalences internationales
- › Reconnaissance officielle des CFC via le système de validation SAT – « anneaux de la formation d’escale »
- › Accréditations ISO 9001 pour les procédures de sécurité
Offres d'emploi — Agent d’escale
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