auditeur qualité en centre d’appels/auditrice qualité en centre d’appels
Les auditeurs qualité en centre d’appel écoutent les appels des opérateurs du centre d’appel, enregistrés ou en direct, afin d’évaluer le respect des protocoles et des paramètres de qualité. Ils classent les employés et fournissent un retour d’information sur les questions qui nécessitent une amélioration. Ils interprètent et diffusent les paramètres de qualité reçus par la direction.
Analyse des Salaires — Auditeur qualité en centre d’appels en Suisse
Parcours de Formation
Formation requise
Formation en gestion qualité, communication ou linguistique, souvent un diplôme en commerce, ingénierie ou gestion, complété par une formation spécifique aux méthodologies d’audit qualité (ex. Six Sigma, ISO 9001) et à l’utilisation d’outils de mesure des performances.
Diplômes reconnus en Suisse
- › CFC
- › Bachelor
Équivalences internationales
- › Certificat de qualification professionnelle (CQP) en analytique de données
- › ISO 9001 Lead Auditor
- › Formation d\
Auditeur qualité en centre d’appels — Poste à pourvoir à Genève
EmploiSuisse.com, plateforme de référence pour l'emploi en Suisse, recherche un(e) Auditeur qualité en centre d’appels talentueux(se) pour rejoindre une entreprise partenaire à Genève. Ce poste s'adresse à des profils motivés, rigoureux et désireux d'évoluer dans un environnement professionnel suisse exigeant et stimulant.
Nous offrons un cadre de travail stimulant, un salaire compétitif selon les standards suisses, des avantages sociaux complets (LPP, assurance maladie), et de réelles perspectives d'évolution dans le secteur .
Offres d'emploi — Auditeur qualité en centre d’appels
Aucune offre disponible
Consultez régulièrement pour les nouvelles opportunités.