Responsable du service d’assistance informatique
Les responsables du service d’assistance informatique assurent le suivi de la fourniture des services d’assistance technique aux clients en fonction des échéances fixées à l’avance. Ils/Elles planifient et organisent les actions de soutien aux utilisateurs et les problèmes et questions informatiques. Ils/Elles supervisent l’équipe d’assistance chargée de veiller à ce que les clients reçoivent un retour d’information et un soutien appropriés. Ils/Elles participent également à l’élaboration de lignes directrices sur les services à la clientèle et au renforcement de l’équipe.
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* Estimation basée sur le canton ZH · Taux moyen ~18%
Parcours de Formation
Formation requise
Diplôme en informatique (CFC, licence ou Bachelor), ou équivalent reconnu en Suisse
Diplômes reconnus en Suisse
- › CFC Informatique
- › Licence Informatique
- › Bachelor IT
Équivalences internationales
- › Reconnaissance professionnelle via ESAT
- › Certifications ITIL, CompTIA A+, Microsoft Certified Solutions Associate
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