Responsable du support TIC sur site
Kantonsspital Aarau AGEn tant que département Numérisation et TIC, nous proposons des services informatiques et de projet complets. Nos collaborateurs conseillent, soutiennent et accompagnent les départements dans le but d'assurer des opérations ICT sécurisées, efficaces et orientées client. Responsable du support TIC sur site
80-100%
Par 1. Septembre 2026 ou selon accord, illimité
Vos tâches
Nous recherchons un manager engagé et expérimenté pour développer davantage notre équipe de support TIC sur site. Avec votre équipe, vous assurez un support sur site professionnel et orienté client pour nos utilisateurs et apportez une contribution significative au développement continu de la qualité de service et de la perception des TIC à l'hôpital. •
Gestion personnelle, technique et organisationnelle de l'équipe Onsite Support
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Assurer un support sur place professionnel, orienté client et service pour les domaines cliniques et administratifs du Kantonsspital Aarau AG
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Coordonner et prioriser le déploiement de l'équipe de support sur site ainsi qu'assurer la planification des ressources en fonction des besoins
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Assurer une haute qualité dans la gestion des incidents, des demandes et des escalades dans le domaine de responsabilité
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Expérience dans l'utilisation d'outils de gestion de services ainsi que dans le contrôle basé sur les données et le développement continu de processus de support à l'aide de KPI
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Collaboration étroite avec le service desk TIC et l'infrastructure, la gestion des applications, la technologie médicale et d'autres départements TIC pour traiter efficacement les perturbations et les demandes de service complexes.
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Promotion et développement ultérieur de la gestion des connaissances ainsi que garantie d'une documentation de support actuelle et de haute qualité
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Participation à des projets TIC et assurer la mise en place opérationnelle de nouvelles solutions et services
Votre profil
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Plusieurs années d'expérience en leadership ainsi que le plaisir de diriger et de développer des employés
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Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le support TIC ou dans des environnements de travail, idéalement dans le domaine de la santé
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Une formation complémentaire dans les domaines de l'informatique, de la gestion des services ou du leadership (HF/FH ou comparable) serait un avantage.
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Très bonne connaissance des services du lieu de travail, du matériel et des logiciels, de Microsoft Windows, de Microsoft 365, des appareils finaux et des périphériques
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Méthode de travail indépendante, structurée et orientée solutions
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Haute orientation service et client ainsi que plaisir du contact direct avec les utilisateurs
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Solides compétences en communication et attitude confiante envers les services spécialisés, le corps médical, les soins infirmiers et la direction.
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Solides compétences en matière de travail d'équipe et plaisir de la collaboration interdépartementale
Nous attendons avec impatience votre candidature en ligne
Urs Derungs, responsable des services commerciaux TIC
+41 62 838 58 98
Excellent médicament. À tout moment. Pour tous. Bienvenue à l'hôpital cantonal d'Aarau (KSA). Que ce soit à l'hôpital cantonal d'Aarau, à la KSA Bahnhof Aarau, à la KSA Lenzburg ou à la KSA Frick, nous sommes à votre disposition 24 heures sur 24. Grâce à notre large gamme de services, des soins de base à la médecine hautement spécialisée, nous sommes à votre disposition pour vous fournir un soutien compétent et fiable sur tous les sites.
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