Customer & Sales Support 80% - 100% (w/m/d)

Pour notre client à Baar dans le canton de Zoug, nous recherchons une personne engagée et orientée client pour le support commercial interne. Dans cette fonction, vous assumez un rôle central d'interface entre les clients, les achats, le service externe et les sites internationaux, contribuant ainsi de manière significative à un accompagnement professionnel ainsi qu'à un traitement fluide des commandes. Nous recherchons une personne qui aime le travail opérationnel quotidien, qui prend des responsabilités et qui est en même temps ouverte au développement des processus et des solutions numériques. Si vous appréciez le contact direct avec les clients, aimez travailler en réseau et vous sentez à l'aise dans un environnement international, une tâche polyvalente avec une perspective à long terme vous attend.

Tâches

• Traitement des commandes entrantes de clients de différents marchés internationaux
• Élaboration et suivi des offres ainsi que gestion des demandes clients en cours
• Assistance téléphonique et écrite des clients ainsi que des interlocuteurs sur les sites internationaux en allemand et en anglais
• Coordination des possibilités de livraison et des souhaits de dates avec les achats et les départements concernés
• Collaboration étroite avec le service externe pour les questions liées aux clients et les opérations en cours
• Soutien en cas de réclamations et aide à la clarification des questions de livraison, de produit ou de commande
• Maintenance et mise à jour des données clients existantes ainsi que contrôle de leur exhaustivité et actualité
• Participation à l?introduction et à la mise en ?uvre de nouveaux processus de travail au sein du support commercial interne
• Soutien au développement des ERP, CRM et autres outils numériques de travail
• Échange avec les partenaires logistiques et les transporteurs pour les livraisons internationales et les exigences spécifiques d?expédition

Profil

• Expérience professionnelle de plusieurs années dans le support commercial interne, idéalement dans un environnement international
• Formation commerciale de base EFZ ou formation / perfectionnement comparable
• Habitude de gérer les demandes clients, les commandes et les processus administratifs associés
• Goût du contact direct avec les clients et d?une collaboration orientée service
• Très bonnes connaissances en allemand ainsi qu?en anglais au minimum niveau B2 (courant)
• La connaissance du français est un atout, ainsi que toute autre langue
• Intérêt pour les sujets numériques et les outils de travail modernes
• Connaissances utilisateur en ERP, CRM et Microsoft Office ainsi qu?expérience avec des solutions telles que SAP, Microsoft Dynamics D365, Salesforce, Abacus ou des systèmes d?entreprise comparables sont un avantage
• Mode de travail autonome, fiable et structuré
• Personnalité résistante et proactive, à l?aise dans le travail opérationnel quotidien et accompagnant activement les changements

Avantages

• Conditions de travail flexibles avec possibilité de télétravail ainsi que 5 semaines de congés
• Équipe collégiale, collaboration internationale et perspectives à long terme
• Environnement de travail moderne avec parkings gratuits ainsi que des offres pour le sport, la santé et la restauration
• Possibilité de contribuer activement au développement d?un support commercial interne moderne dans les années à venir

Informations de contact

Si vous avez d?autres questions concernant cette offre d?emploi (référence : JN -072026-1135400), veuillez contacter Dominique Szegö au 058 233 46 79.

À propos de nous

Adecco est le leader du marché des solutions de personnel en Suisse et dans le monde. Chaque jour, nos équipes dans nos quelque 50 sites en Suisse assurent la meilleure adéquation entre candidats et clients dans différents domaines professionnels et secteurs. Adecco Suisse est une entreprise du groupe Adecco, leader mondial du conseil en talents et des solutions. Nous croyons en la préparation de chacun pour l?avenir et employons quotidiennement plus de 3,5 millions de personnes. Nous recrutons, développons et formons des talents dans 60 pays, permettant aux organisations de façonner l?avenir du travail. En tant qu?entreprise Fortune Global 500, nous montrons l?exemple en créant des valeurs communes qui stimulent l?économie et contribuent à une société meilleure. Le groupe Adecco a son siège à Zurich en Suisse (ISIN : CH0012138605) et est coté à la SIX Swiss Exchange (ADEN).

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