Digital Marketing & CRM Manager (alle)
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Über cyon
cyon ist ein mit über 20 Jahren erfahrener unabhängiger Schweizer Webhosting-Anbieter mit Sitz in Basel. Rund 50’000 Kund:innen vertrauen auf cyon – wegen persönlichem Support, einfacher Verwaltung und nachhaltigem Hosting. Wir verbinden technische Kompetenz mit Nähe und Herzlichkeit.
Unser Marketing-Team ist klein, agil und arbeitet eng vernetzt mit den weiteren Geschäftsbereichen sowie externen Partnern zusammen. Wir verstehen Marketing als Wachstumstreiber und arbeiten datenbasiert, pragmatisch und kundenzentriert – mit Fokus auf langfristige Kundenbeziehungen.
Deine Aufgaben
Im Bereich CRM, E-Mail- und Customer Lifecycle Marketing hast du viel Gestaltungsspielraum: Prozesse, Setups und Kampagnen sollen aktiv aufgebaut und mitentwickelt werden. Du treibst deine Themen eigenständig voran – von der Konzeption bis zur Umsetzung – und arbeitest dabei eng mit dem Marketing-Team, wie aber auch teamübergreifend zusammen.
CRM, E-Mail & Customer Lifecycle
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Aufbau, Weiterentwicklung und Steuerung unseres E-Mail- und Lifecycle Marketings (Fokus auf Segmentierung, Automationen, Kampagnen & Reporting – kein grosses CRM-System-Implementierungsprojekt)
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Entwicklung und Umsetzung einer datengetriebenen Segmentierungs- und Personalisierungsstrategie
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Planung, Konzeption und Durchführung von CRM-Kampagnen (z. B. Newsletter, Automationen, Omnichannel-Massnahmen, punktuell auch physische Mailings)
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Definition relevanter KPIs, Analyse der Ergebnisse und kontinuierliche Optimierung aller CRM-Massnahmen
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Aktive Mitgestaltung des zukünftigen CRM-Setups und der Prozesse – inklusive Ablösung bestehender Tools
Digital Marketing & Performance (Steuerung & Koordination)
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Weiterentwicklung unserer digitalen Marketing Strategie entlang der gesamten Funnel-Stages Planung, Steuerung und Optimierung von Performance-Marketing-Aktivitäten (insbesondere Google Ads) in enger Zusammenarbeit mit externen Agenturen
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Aufbau und Pflege von Zielgruppen für Paid-Kanäle
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Koordination kanalübergreifender Kampagnen
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Testing neuer digitaler Formate, Trends und Technologien zur Steigerung unserer Sichtbarkeit
Das bringst du mit
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Bachelor- oder Masterabschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Marketing oder vergleichbare Ausbildung
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3–5 Jahre Berufserfahrung im CRM-, E-Mail- und/oder Digital-Marketing-Umfeld
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Erfahrung mit Themen wie E-Mail-Marketing, Segmentierung, Customer Lifecycle, Datenanalyse und KPI-Steuerung
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Idealerweise Kenntnisse in Google Ads, Webanalyse und E-Mail Tools. Matomo und Mailchimp Kenntnisse von Vorteil.
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Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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Analytische, strukturierte Denkweise gepaart mit starker Umsetzungsstärke
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Hands-on-Mentalität, Lust auf Gestaltung und Freude daran, Verantwortung zu übernehmen
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Empathie, Kommunikationsstärke und positiver Grundhaltung
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Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Was wir Dir bieten
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Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
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Modern ausgestattete Büroräumlichkeiten an zentraler Lage in Basel mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Verkehr
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Flexible Jahresarbeitszeit und mindestens fünf Wochen Ferien
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Möglichkeit für Home Office, Workations, mobiles Arbeiten
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Grosszügiges Budget für deine persönliche Arbeitsplatzausstattung
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Lern- und Weiterbildungsbudget (finanziell und Zeit)
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Kostenlose Getränke und frisches Obst im Büro
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