Service & Provider Manager
WIR Bank GenossenschaftRejoignez WIR Bank Genossenschaft en tant que Service & Provider Manager a Basel.
Rejoignez notre équipe en tant que Service & Provider Manager à Basel. Bénéficiez d'un environnement stimulant et de nombreux avantages.
Tâches
- Gérer et surveiller les services externes tout en assurant la transparence.
- Optimiser les processus de service avec les équipes de Business Technology.
- Créer des rapports clairs sur la performance des services et les KPIs.
Compétences
- Diplôme en informatique ou en gestion, avec expérience pertinente.
- Excellentes compétences en communication et en réseautage.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer des projets.
- 100 %
- Basel
- per sofort
- Festanstellung
Wir suchen dich
Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n engagierte/n und qualifizierte/n Service & Provider Manager.
Bereit für eine neue Herausforderung? In einem engagierten Team mit Begeisterung, hoher Leistungsbereitschaft und Verantwortungsgefühl? Dann komm zur Bank WIR.
Deine Mission
- Service Delivery im Griff: Du steuerst und überwachst die extern bezogenen Services, stellst die Einhaltung der Governance sicher und sorgst für Transparenz.
- Prozesse optimieren: Gemeinsam mit den Business Technology Services-Teams entwickelst du unsere Serviceprozesse weiter - effizient, praxisnah und zukunftsorientiert.
- Performance sichtbar machen: Du erstellst klare Reports zu Service-Performance, SLA-Erfüllung und KPIs, damit alle wissen, wo wir stehen.
- Koordination & Kommunikation: Du stimmst Entscheidungen aus dem Bankenverbund Esprit Netzwerk AG intern ab und hältst den Austausch mit Partnerbanken aktiv.
- Risiken & Budget im Blick: Du identifizierst IT-Risiken, führst sie im Audit-Tracking und stellst das finanzielle Controlling inklusive Budgetierung sicher.
- Projekte begleiten: Du unterstützt Projekte in der Testphase und bei der Übergabe in den Betrieb - damit alles reibungslos startet.
Das bringst du mit
- Abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik oder BWL) oder eine abgeschlossene technische Ausbildung mit weiterführender Weiterbildung (Diplom- oder HF-Abschluss).
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Business Continuity Management sammeln können.
- Breites Fachwissen im Banking Umfeld.
- Du bist ein gekonnter Netzwerker, bist kommunikationsstark und verfügst über ausgezeichnete Präsentationsfähigkeiten.
- Du bist teamfähig und verfügst über interkulturelle Kompetenzen, die dir dabei helfen mit diversen Teams zusammenzuarbeiten.
- Du gehst den Sachen auf den Grund und behältst dabei den Überblick und bist kompetent im Testing und Roll-out von Projekten.
Deine Benefits
Homeoffice
Bei einem 100%-Pensum kannst du bei uns bis zu 40% im Homeoffice arbeiten.
40-Stunden-Woche
Weil Arbeit eben nicht alles ist im Leben: Dank unserer 40-Stunden Woche ist deine Work-Life-Balance garantiert.
180 CHW on top
Wir haben zwar keine eigene Kantine, aber hungern musst du trotzdem nicht. Du erhältst jeden Monat 180 CHW (Anteil gemäss Arbeitspensum) und kannst damit z.B. zu Mittag essen.
Job-Ticket
Damit du schnell und bequem an deinen Arbeitsplatz kommst, bekommst du von uns ein vergünstigtes U-Abo des Tarifverbunds Nordwestschweiz (TNW).
Moderner Arbeitsplatz
Unsere offenen und modern gestalteten Arbeitsplätze fördern die Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Teams und schaffen eine gemeinschaftliche Atmosphäre.
Keinen Pikettdienst
Bei uns hast du keinen Pikettdienst. Wir arbeiten nach dem Prinzip "Best Effort".
Ich freue mich auf deine Bewerbung
Marisa Ichtertz
HR Business Partner
Tel: 061 277 93 68
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