Consultant ServiceNow (tous)

Ton espace de création

• Tu analyses et précises les exigences avec les départements spécialisés, animes des ateliers et traduis les besoins en fonctionnalités et récits
• À partir des exigences métier, tu développes des conceptions de solutions et évalues les variantes selon la faisabilité, la maintenabilité, l’évolutivité, la sécurité, l’exploitation et l’intégration
• Tu conçois et réalises des solutions ServiceNow et des automatisations de bout en bout – de la configuration aux adaptations techniques
• Tu diriges techniquement et fonctionnellement les développeurs internes et externes et assures que la mise en œuvre correspond aux exigences, conceptions et directives de la plateforme
• Tu évalues les nouvelles fonctionnalités et technologies ServiceNow pour leur utilité et proposes des approches adaptées pour le développement continu de la plateforme
• Au support de 2e et 3e niveau, tu analyses des dysfonctionnements complexes et en déduis des améliorations durables pour les solutions prises en charge

Ce que tu apportes

• Tu possèdes une expérience pratique approfondie dans la configuration et l’automatisation avec ServiceNow
• Tu connais bien ITSM, CMDB, HRSD ou Vulnerability Response
• Tu as de l’expérience en scripting et peux réaliser de manière autonome des adaptations techniques dans ServiceNow
• Tu maîtrises l’allemand et l’anglais et peux communiquer clairement avec différents groupes cibles
• Tu travailles de manière autonome, structurée et orientée solution, alliant approche pragmatique et sens des responsabilités
• En tant que joueur d’équipe communicatif, tu transmets les contenus techniques de manière adaptée au public et représentes les solutions auprès de différents groupes d’intérêt

Questions concernant la candidature

Olivier Dolder

Partenaire recrutement

olivier.dolder@bkw.ch

Questions concernant le poste

Postule en ligne sur bkw.com/jobs