Agent du service client (m/w/d) 80-100%
GRAND CASINO KURSAAL BERN AG
Le Grand Casino Bern est actif sur le marché suisse avec son propre casino en ligne 7melons.ch. Pour développer davantage ce nouveau secteur d'activité important, nous recherchons un soutien à partir du 1er juin 2026 ou par accord. Votre domaine de responsabilité
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Créer une excellente expérience client – nos clients sont importants pour nous
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Premier point de contact pour toutes les préoccupations de nos joueurs par chat, e-mail et téléphone
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Répondez aux questions sur les jeux ou les fonctions de notre plateforme, les dépôts et retraits, les bonus ou le concept social
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En tant qu'esprit d'équipe, doté d'une communication amicale et d'une flexibilité, vous pouvez garantir un processus commercial fluide et efficace.
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coopération étroite avec les services internes et externes
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Communication en allemand, français et anglais
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Assurer une très grande satisfaction client
Ce que vous apportez avec vous
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formation terminée (les participants latéraux sont également les bienvenus)
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Une expérience en service à la clientèle est un avantage
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un haut niveau d'orientation client et service
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Communication rapide et simple via chat en direct, e-mail et téléphone
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Esprit d'équipe et bonnes manières
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pensée en réseau et ouverture à de nouvelles situations
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flair technique pour utiliser facilement différents outils et navigateurs Web en parallèle
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Une excellente connaissance orale et écrite de l'allemand, une très bonne connaissance du français, de l'anglais et de l'italien ainsi que d'autres langues sont un avantage
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Grande fiabilité et volonté d'effectuer des quarts de travail de soir et de week-end
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réputation irréprochable (des extraits du registre criminel et des poursuites seront demandés avant la conclusion du contrat)
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Âge minimum 18 ans
Ce que nous proposons
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Travail varié dans un environnement insolite
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Culture d’entreprise tournée vers l’avenir et infrastructure moderne
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Salaire basé sur le marché, restaurant du personnel et autres avantages sociaux
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Équipe collégiale et multiculturelle
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Club social des employés avec des événements réguliers
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Participation à des activités de promotion de la santé et autres reconnaissances
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Possibilités de formation continue spécifiques à l'emploi
Nous attendons avec impatience votre candidature.
