Spécialiste du service client - Back Office - 100%
Salt Mobile SAÊtes-vous un joueur d’équipe engagé qui identifie rapidement les besoins des clients et propose des solutions simples ? Vous partagez nos valeurs, vous concentrez sur l’essentiel et tenez toujours vos promesses ? Alors vous vous intégrerez parfaitement dans notre centre de contact moderne à Bienne ! Devenez membre de notre équipe en tant que :
Spécialiste du service client - Back Office - 100%
Au sein de notre équipe dynamique et orientée résultats, vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation de la clientèle. Plus précisément, vous :
Vos tâches
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Analyse et traitement des réclamations clients
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Service client et support en traitant les tickets et e-mails entrants par écrit et par téléphone
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Support client pour assurer la résolution des problèmes et le traitement des demandes
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Gérer, surveiller et optimiser les activations mobiles et fixes
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Accompagnement à l'amélioration continue pour développer de nouveaux processus
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Collaboration interne et coordination avec les départements concernés ainsi que collaboration externe avec nos différents partenaires
Votre profil
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Formation de base avec qualification EFZ ou formation comparable
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Forte orientation client et plaisir du contact personnel
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Expérience en vente ou dans un rôle commercial, idéalement dans un centre d'appels
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D'excellentes compétences orales et écrites en allemand, italien, français et anglais sont un plus
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Grand intérêt pour les outils numériques et l'industrie des télécommunications
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Vos qualités personnelles font la différence : fiabilité, force de communication, ponctualité
Nous offrons
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Prime mensuelle à partir du 3 Langue nationale
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Salaire mensuel versé en 13 mensualités
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Jusqu'à 20 % de travail à domicile selon le domaine de responsabilité
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5 semaines de vacances
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Un environnement de travail moderne et inspirant
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Des prestations sociales solides ainsi qu’une prévoyance retraite flexible et avantageuse
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Abonnement mobile gratuit valable dans toute l'Europe
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Offres exclusives et réductions sur nos produits et services
Lieu de travail: Bienne
Vous avez toujours rêvé de travailler dans un environnement unique et diversifié ? Alors nous aimerions certainement faire votre connaissance ! Lors de l'embauche, un extrait de casier judiciaire sans mention ainsi qu'une information sur les poursuites de l'office des poursuites sont requis. Postulez directement en ligne ! Avenue de Malley 2 1008 Prilly
