Employé du Service Desk informatique (h/f)
LANDERT Group AGLe Groupe LANDERT est un groupe privé d'entreprises caractérisé par l'innovation, une qualité de premier ordre et un véritable esprit d'entreprise. C'est pourquoi nous aimons regarder les choses sous un angle différent, ne jamais nous contenter de la première solution qui se présente, agir avec flexibilité et avoir toujours l'esprit de pionnier. Le siège social du groupe LANDERT se trouve à Bülach près de Zurich, en Suisse. Le groupe d'entreprises, fondé en 1924, emploie plus de 1 000 personnes et est divisé en deux divisions : SERVAX (moteurs électriques sur mesure) et TORMAX (systèmes de portes et portails). En tant que personnalité motivée et analytique, vous travaillerez de manière active et constructive à la résolution des tâches quotidiennes et apporterez ainsi une contribution décisive et directe au soutien de nos utilisateurs informatiques. Employé du Service Desk informatique (h/f)
Vos tâches
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Assurer un support de premier niveau à nos utilisateurs informatiques
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Réception de rapports de pannes, de questions et de demandes de modifications par téléphone et télémaintenance
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Accompagner les utilisateurs de PC dans la configuration des postes de travail et des périphériques
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Analyser, résoudre et documenter les problèmes TIC
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Créer de la valeur ajoutée en appliquant les compétences ITIL
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Classer, traiter et documenter les tickets et les transmettre au support de deuxième niveau
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Maintenir la base de connaissances et maintenir l'inventaire du matériel
Vos qualifications
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Formation complétée en informatique (EFZ) ou diplôme comparable
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Expérience professionnelle dans le service desk informatique et l'environnement de support informatique
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Connaissance approfondie des processus de gestion des demandes de service, des incidents, des problèmes et des changements (certification ITIL V3 souhaitable)
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Bonne connaissance des environnements client/serveur basés sur Microsoft et de la gamme de produits MS Office
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Personnalité d'esprit d'équipe avec un grand sens des responsabilités et de la qualité
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Très fiable, engagé, persévérant et de bonnes manières
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Très bonne connaissance de l'anglais et de l'allemand des affaires courant
Notre offre
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Un travail exigeant et varié dans un environnement industriel dynamique avec beaucoup de potentiel d'évolution
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Des conditions de travail modernes et des avantages supplémentaires, tels que : notre propre caisse de pension solide comme le roc et notre restaurant d'employés populaire et autogéré
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Bonnes liaisons de transports publics vers Zurich, Winterthour et Schaffhouse
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Places de parking gratuites
Voulez-vous faire une différence avec nous? Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature en ligne complète. Les candidatures des agences d'emploi ne seront pas prises en compte. Ressources humaines
Groupe LANDERT SA
En route 14
CH-8180 Bülach-Zurich
